Raporlar menüsü beş rapor sunar: Günlük İşlem Defteri, Dönemsel PB Özeti, Kur / Makas Geçmişi, Gün Sonu İcmali ve MASAK Kimlik Listesi. Gün Sonu İcmali kapattığınız günlerin özetini gösterir. MASAK Kimlik Listesi ise müşteri kimliği içerdiği için ayrı bir yetki kapısındadır: yalnız MASAK yetkilisine açıktır.
Sistem iade faturasını da e-fatura olarak kesip orijinale referans atar. GIB her iki faturayi otomatik esler. Iade tarafindaki KDV hesabı devlete iadeye dahil edilir (KDV iade dilekceniz gerekirse).
Önce Ayarlar → E-Belge → Test Et butonuyla baglantiyi kontrol edin. Sorun entegratorden geliyorsa entegratör destek hattini arayin. Acil durum için kagit fatura kesip sonradan e-belgeye cevirmek mevzuata aykiri olabilir; mali musavirinizle gorusun.
Sinir yoktur. Pratik Esnaf binlerce cek ve senet evraki takip edebilecek sekilde tasarlanmistir. Portfoy listesi durum bazında (portfoyde, tahsil edildi, ciro edildi, iade) filtrelenebilir. Vade takvimi tüm vadeli evraklari toplu olarak gosterir.
Chargeback, kart sahibinin işlemi bilmedigi veya itiraz ettigi durumlarda bankanin tutarı geri cekmesidir. Korunmak için:
- Mutlaka 3D Secure kullanilmali (ispat yuku kart sahibine gecer)
- Fatura, mesafeli satış sozlesmesi ve teslim dekontu saklanmali
- Saglayici panelinden chargeback itirazi yapilabilir
- 7-30 gün içinde belgeler sunulmali
Pratik Esnaf içinde chargeback olan işlemler Basarisiz Ödeme Takip ekraninda gözükür.
2FA aktif ederken sistemin verdigi yedek kurtarma kodlarini kullanın. Bu kodlar tek kullanimliktir, her biri bir kez giris yapmanizi sağlar. Yedek kodu da yoksa destek ekibine basvurun; kimlik doğrulama yapildiktan sonra 2FA sifirlanir.
Satışı tamamlayıp tescil belgesini sonradan yükleyebilirsiniz. Tescil tarihi geçmeyene kadar araç durumu Tescil Bekliyor olarak görünür ve dashboard'da uyarı listesinde kalır.
Hayir. Komisyon orani tedavi tarihindeki oran ile sabitlenir. Sonradan degisen oran sadece yeni islemlere uygulanir.
Hayır. Önizlemedeki maskeleme yalnızca sizin ekranınızdaki bir KVKK önlemidir; kişisel veriler gereğinden fazla görünmesin diye kısmen gizlenir. Müşteriye giden gerçek mesaj eksiksiz ulaşır. Önizleme, göndermeden önce doğru aşama ve kanalı seçtiğinizi kontrol etmeniz içindir.
Eşik üstü işlemlerde müşteri kimlik bilgisinin kaydedildiği ekrandır; eşik üstü olup kimlik bekleyen işlemleri listeler. Sistemin ne yaptığını anlatır; hukuki tavsiye değildir.
İkisi tutarlıdır ama kapsamları farklıdır. Gün sonu kâr/zararı tek bir günün kapanışında oluşur; dönemsel kâr/zarar ise seçtiğiniz aralıktaki tüm günlerin toplamıdır. Her ikisi de yalnız tamamlanmış işlemlerden hesaplanır; iptal edilen işlemler ters kayıtları nedeniyle toplama şişme olarak girmez. Kesin vergisel/mali yorum için mali müşavirinize danışın.
Iade faturası ayri bir harekettir; orijinal fatura durumu degismez. Cari bakiye = orijinal alacak - iade alacak otomatik hesaplanir. Detayda her iki hareket ayri gözükür.
8 gün içinde iptal edebilir; 8 gün sonra iade faturası kesilir. Audit log sayesinde tüm işlemler kayıt altinda; mali musavirinizle koordine olarak duzeltme yapilabilir.
Evet. Sistem her cek ve senet için vade tarihinden 5 gün önce, 2 gün önce, 1 gün önce ve vade günü hatirlatma uyarisi verir. Uyari kanallari Ayarlar → Bildirim Tercihleri menusunden secilir:
- Panel uyarisi (varsayilan)
- E-posta
- SMS (kontor ile)
Mobil uygulama push bildirimi de gonderebilir.
Evet, hatta edilmelidir. 5510 sayili SGK Kanunu uyarinca personel ise baslamadan en geç 1 gün önce SGK ise giris bildirgesi verilmelidir. Pratik Esnaf personeli kaydedip ise giris tarihi ileri tarih olarak girebilirsiniz; bildirge otomatik oluşur.
Şifre degistirildiginde digerleri otomatik çıkış yapmayabilir. Aktif Oturumlar ekranindan Tüm Oturumlari Sonlandir butonuna basin; tüm cihazlardan çıkış yapılır. Bu özellikle sifrenin calinma supheniz varsa kritik onemlidir.
Kimlik fotokopisi sadece işlem yapılan müşteriden (test surusu, kapora, satış) alinir; sadece bilgi alip giden müşteriden istemek orantililik ilkesine aykiridir. Alindiginda aydinlatma metni imzalattirilir: "Hangi amac için alindigi (test surusu sorumluluk, satış kayıt) ve saklama süresi (test surusu 2 ay, satış 10 yıl)" yazilidir. Fotokopinin üzerine "Sadece test surusu / satış amaciyla alinmistir" notu dusurulur. Sayisal/dijital ortamda saklanacaksa sifrelenir, erişim sinirli olur. Saklama süresi sonunda fiziksel kagit imha edilir, dijital kayıt silinir.
Evet. Koltuk kartinda Durum alanini Bakimda veya Pasif yapin. O tarih araliginda yeni randevu acilamaz, mevcut randevular baska koltuga tasinmasi için uyari verilir.
Hayır. Durum takip portalı müşteriye yalnızca kendi cihazını ve iş emrinin güncel durumunu maskeli biçimde gösterir. Teknisyen, kalem tutarları gibi iç ayrıntılar müşteriye açılmaz; müşteri yalnızca onarımın hangi aşamada olduğunu izler. Her bağlantı yalnızca kendi iş emrini açar, başka müşterilerin bilgisine erişilmez.
İşlemde Kimlik Tespiti Kaydet ile ad-soyad, kimlik türü (T.C./Pasaport/Ehliyet/Vergi Kimlik), kimlik no, doğum tarihi ve uyruk girersiniz. Kayıt sonrası durum "Kimlik Alındı"ya döner.