Sık Sorulan Sorular

Kullanıcıların en çok sorduğu sorulara verilen cevaplar

Hizmet türü değişikliğiniz, kaydedildikten sonra açacağınız yeni kabul fişlerine yansır. Değişikliği yaptığınızda zaten açık duran bir kabul ekranınız varsa, sayfayı yenilediğinizde güncel cihaz grubu ve tip listesini görürsünüz.

Kılavuz ekranı dijital pazarlama modülünün bilgi bankasıdır. Üstteki SSS ve Video Eğitimler bağlantıları, kategori kartları ve Hızlı Başlangıç sihirbazları ile aradığınız konuya ulaşırsınız. Salt okunurdur; buradan işlem yapılmaz.

Çapraz işlem kaynak ve hedef için ayrı döviz kasaları ister; ikisi tanımlı değilse «Çapraz işlem için en az iki kasa gerekir» uyarısı çıkar ve sizi Kasa Tanımları'na yönlendirir. Ekran, alış/satış ile aynı işlem yetkisini gerektirir (yetkisiz personel giremez). Son çapraz işlemler ekranın altındaki Son Çapraz İşlemler listesinde görünür.

Normalde 30 saniye-2 dakika içinde GIB onayi gelir. 10 dakikadan uzunsa: Yeniden Gonder butonu. Sorun devam ederse entegratör destege basvurun; entegratör sunucusu geçici sorunlu olabilir.

Rapor tarihi seçilen tarih ise o tarihteki TCMB efektif alış kuru kullanilir. Bugun ise en son güncel kur. Sabah erken saatlerde dunkun kur kullanilir (yeni gün kuru saat 15:30'da yayinlanir).

Satış Irsaliyesi (Tip 1): Musteriye satilan malin sevki, ileride faturaya cevrilir.
Sevk Irsaliyesi (Tip 2): Kendi depolariniz arası transfer, şube transferi veya fason işlemler için. Faturaya cevrilmez, sadece operasyonel mal hareketidir. Vergi yaratmaz, gelir/gider olusturmaz, sadece stok yerini degistirir.

Mobilde veri girişi masaustune göre yavas olabilir. Ipuclari:
- Klavye yerine barkod okutma kullanın (stok eklemede)
- Sik kullandiginiz cariye kisayol ekleyin
- Tahsilatlarda hızlı seçim sablonlari (Bugun nakit, Banka 1)
- Mobil cihazda Bluetooth klavye veya scanner kullanın

Su an MEB e-sınav randevuları manuel girilir; modul bunlari kursiyer bazında kayıt altinda tutar ve SMS hatirlatma gonderir. API entegrasyonu yol haritasinda yer almaktadir.

Ayarlar → Refleks Kurallari menusunden tanimlanir. Tetikleyici test, şart (>, <, =), esik değeri ve hedef test secilir. Örnek: TSH > 10 mIU/L ise FT4 çalıştır. Kurallar aninda devreye girer, mevcut bekleyen sonuçlar etkilenmez.

Teknik Servis → Ayarlar sayfasındaki hizmet türleri bölümüne girdiğinizde, servisinizin baktığı gruplar işaretli olarak görünür. İstediğiniz zaman buraya dönüp seçimlerinizi gözden geçirebilir, yeni grup ekleyip artık bakmadığınız grubu kaldırabilirsiniz.

Kuyum ekranları sol menüde Kuyumculuk başlığı altındadır. Menü hiç görünmüyorsa firmanızın paketinde kuyum modülü kapalıdır; açılması için yöneticinize veya destek ekibine başvurun.

Evet, ama işlem silinmez — ters kayıtla geri alınır. İptal onayında ekran şunu söyler: «Bu işlem ters kayıtla geri alınacak. Mali kayıt silinmez; iptal işaretlenir.» Yani orijinal işlem yerinde kalır, karşısına onu dengeleyen bir ters hareket yazılır ve işlem «İptal edildi» olarak damgalanır. Bu, denetim izini korur.

Evet. 8 gün icindeyse iptal direkt yapilabilir. İptal sonrası cari/stok hareketleri otomatik geri alinir. Doğru cariye yeni fatura kesin.

Banka → Hesap Tanimlari → ilgili hesap → Hesap Tipi: Bloke. Sistem bakiye toplamlarinda ayri gosterir, likit varlik disinda tutulur. Bloke kalkana kadar normal ödeme yapilamaz.

Iki secenek vardir:
1) Faturalandirilmamis ise: Irsaliyeyi açın, duzeltin ve kaydedin. Stok hareketi otomatik guncellenir.
2) Faturaya cevrilmis ise: Önce fatura iptali yapin (e-Fatura ise 8 gün içinde GIB iptali). Irsaliye otomatik unbound olur, duzeltebilirsiniz. Eğer mal alici tarafından kabul edildiyse iade irsaliyesi + yeni doğru irsaliye duzenlenmeli, eski belge silinmemeli.

Evet. Tüm dashboard tamamen ozellestirilebilir: widget'larin yerlerini sürükle-birak ile değiştir, kullanmadiklarini gizle, kendi onceliklerinize göre yeniden duzenleyin. Detayli ozellestirme adımları için Ozellestirme bolumune bakiniz.

Her kursiyer kart sayfasinda sağlık raporu, fotograf, taahhutname, sözleşme gibi belgeler PDF/JPG olarak yuklenir. Belgeler 5 yıl sistem içinde saklanır, denetim halinde tek tıkla goruntulenir.

Numune → Barkod Listesi menusunden ilgili barkod secilir, İptal Et butonuna basilir. Sistem yeni barkod uretir, eski barkod iptal_log tablosunda kayıt altinda kalir. Yasal acidan barkod silinmez, iptal isaretlenir.

Çoğu zaman bunun nedeni, listede açık kalmış bir arama süzgecidir. Arama kutusunu temizleyip listeyi yenilediğinizde yeni eklediğiniz cihazı görürsünüz. Cihazınızı marka veya model bilgisiyle de aratabilirsiniz; kayıt gerçekten oluşmuşsa arama sonuçlarında çıkar.

Teknik olarak bazı ekranlara girebilirsiniz ama Ayar/Milyem ve Makas tanımlanmadan fiyat türetimi eksik çalışır. Sihirbazı baştan bitirmeniz önerilir; her adımın durumu Tamam / Bekliyor rozetiyle görünür.