Sık Sorulan Sorular

Kullanıcıların en çok sorduğu sorulara verilen cevaplar

Evet. Satış da alışla aynı işlem anahtarı koruması kullanır: aynı işlemi tekrar gönderirseniz «Bu işlem zaten kaydedilmişti» denir ve ikinci hareket oluşmaz. Ayrıca satış da en az iki kasa (TL + döviz) ister; kasa tanımlı değilse ekran sizi Kasa Tanımları'na yönlendiren uyarı verir.

Her entegratorun kendi destek hatti vardir (telefon/email/canli destek). Pratik Esnaf Ayarlar → E-Belge → Entegratör Destek menusunden direk entegratör iletisim sayfasini acabilirsiniz.

Varsayilan ayar iptal edilenleri gizler. Filtreden İptal Edilmis Dahil kutusunu açın. İptal kayıtları kirmizi renkte gözükür, vergi denetimi için transparan kanit olabilir.

Dashboard sag ust kosedeki ay / gunes ikonuna basarak hızlıca geçiş yapilabilir. Tema seçimi kalici olarak kaydedilir; bir sonraki girişte de aynı tema gelir. Karanlik tema gece kullanımında goz yorgunluğu azaltir.

Kapali sinifta sadece sertifika PDF basimi ve raporlama yapilabilir; ders/devamsizlik kayıtları okuma modunda kalir. Düzenleme için yönetici sifresi ile reaktive edilebilir.

Ayarlar → WhatsApp Baglanti menusunde QR kodunu WhatsApp Business uygulamasindan tarayin (Ayarlar → Bagli Cihazlar → Cihaz Ekle). Baglanti aktif olduktan sonra reçete, asi karnesi, randevu hatirlatma WhatsApp uzerinden gonderilebilir. Tek bir WhatsApp Business hesabı tüm klinige hizmet eder.

Teknik Servis → Ayarlar sayfasındaki hizmet türleri bölümünden ilgili grubu işaretleyip kaydetmeniz yeterli. Grup işaretlendiği andan itibaren o gruba ait cihaz tipleri, bundan sonra açacağınız kabul ve cihaz kartı ekranlarındaki listelerde görünmeye başlar.

Dijital Kartvizit firmanızın kalıcı tanıtım sayfasıdır (/kart/... herkese açık) ve iletişim ile sosyal medya linklerini taşır. Etkinlik ise tarihli bir buluşmadır; katılımcı yanıtı (RSVP) toplar ve dağıtım kanallarıyla duyurulur.

Açıklaması: «TL üzerinden geçmeden doğrudan döviz-döviz işlemi. Müşteri kaynak dövizini verir, hedef dövizini alır; kur farkı pozisyona yansır.» Örneğin müşteri EUR verip USD alır. Kaynak dövizi büro alış kurundan alır, hedef dövizi satış kurundan verir; iki kur arasındaki fark büronun kârıdır.

Manuel yenileme: E-Fatura Gelen Kutusu → ust kosedeki butonu. Sorun devam ediyorsa Ayarlar → E-Belge → Entegratör Test Et kontrol edin. Entegratör bağlantısı koptuysa yeniden test edip aktif edin.

Filtreden Cari alanina ad veya kod yazin. Sadece o cari ile yapılmış banka işlemleri listelenir. Daha kapsamli rapor için Cari Hesap → Cari Ekstre kullanın (banka + nakit + cek/senet birlikte).

Hayir, Pratik Esnaf'in App Store veya Google Play'de ayri bir uygulaması yoktur. PWA teknolojisi ile tarayıcıdan kurulur ve uygulama gibi çalışır. Hicbir ücret yoktur, sadece Pratik Esnaf aboneliginiz aktif olması yeterlidir.

MEB sınav sayısı siniri getirmemistir; kursiyer hem e-sinava hem direksiyona istedigi kadar girebilir. Ancak direksiyonda 3 kez basarisiz olursa ek 10 saat direksiyon dersi zorunlu olur, sonrasinda 4. sinava girebilir. Sinav ücreti: E-sınav ve direksiyon ilk sınav ücretsiz; tekrar sınav için MEB harci alinir (2026 ile yaklasik 200-300 TL e-sınav, 500-700 TL direksiyon). Bazi kurslar kursiyere "garantili ehliyet" paketi satar; bu pakette ücretsiz tekrar dersleri ve sınav ucretleri dahil olur. Sistem her kursiyerin sınav gecmisini saklar; tekrarli basarisizlik durumunda kurs sahibine uyari verilir, ek ders planlanmasi onerilir.

Ayarlar → KVKK menusunde veteriner kliniklerine özel hazirlanmis aydinlatma metni ve açık riza formu sablonlari bulunur. Klinik adinizla otomatik kisisellestirilir, PDF olarak yazdirilarak sahiplere imzalattirilir veya digital imza ile alinir. Sablonlar avukat onayli, KVKK uyumludur.

Cihaz tipi listeleri, seçtiğiniz hizmet gruplarına göre dolduğu için en az bir grubun seçili olması gerekir. Hiç grup seçmezseniz kabul ekranındaki cihaz tipi listesi boş kalır ve cihaz tipini seçemezsiniz. Bu yüzden servisinize başlamadan önce baktığınız cihaz gruplarını işaretlemeniz önerilir.

Paketler ekranında sektörünüze uygun kartı Detayı Gör ile inceleyin, sonra Aktifleştir düğmesine basın; onay çıkar ve başarım bildirimi belirebilir. Aktif paketleri Paketlerim'den görür, gerekirse Durdur ile durdurursunuz.

Hayır, hedef miktarı sistem hesaplar. Kaynak ve Hedef Para Birimi'ni seçin, Kaynak Miktar'ı girin; ekran bir önizleme gösterir ama «Önizlemedir; kesin tutar sunucuda hesaplanır.» uyarısı vardır. Çaprazı Kaydet dediğinizde Hedef Miktar sunucuda kesin (yüksek hassasiyetli) hesaplanır; böylece tarayıcıdaki yuvarlama işlemi bozamaz.

Fatura otomatik kabul edilmis sayilir (zimni kabul). Kabul etmiyorsaniz iade faturası kesmeniz gerekir; bu durumda iki belge net olarak sifirlanir. Iade faturası E-Fatura Iade-Itiraz bolumunden oluşturulur.

Döviz banka hesaplari için rapor döviz cinsinden gosterir; ust panel TL karsiligi da hesaplar. Filtre → Para Birimi seç ile USD/EUR ayri rapor alinabilir. Kur farkı hareketleri ayri satirlarda gözükür.

Cevrimdisi durumda kesilen faturalar yerel kuyruga kaydedilir. Internet bağlantısı geldiginde otomatik olarak sunucuya gonderilir. Ust kosedeki senkronizasyon ikonu yesil yandiginda kuyruk boştur. Hala bekleyen kayıt varsa turuncu yanar.