Onarımı tamamlanan cihaz teslime hazır durumuna geldiğinde teslim işlemi başlatılır. İş Emirleri listesinden ilgili iş emrini açın ve teslim penceresini açın. Bu pencerede teslim alan kişi, imza, tahsilat ve garanti bilgileri tek ekranda toplanır.

Teslim, cihazın müşteriye geri verildiği ve iş emrinin kapatıldığı aşamadır; bu nedenle bilgileri doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

Teslim penceresinde aşağıdaki alanları doldurun:

• Teslim alan kişi: Cihazı teslim alan kişinin adını yazın.
• Tahsilat tutarı: Müşteriden teslim sırasında alınan ödemeyi girin.

Kaydettiğinizde iş emri durumu otomatik olarak teslim edildi değerine geçer ve cihaz müşteriye teslim edilmiş sayılır.

Teslim imzası zorunludur. İki yöntemden birini seçebilirsiniz:

• Ekran imzası: Teslim alan kişi dokunmatik ekran veya fare ile imza alanını imzalar.
• Kağıt çıktı imzalatıldı: Teslim tutanağı kağıda basılıp elle imzalatıldıysa bu seçenek işaretlenir; ekran imzası istenmez, ancak imzanın kağıt üzerinde alındığı bilgisi kayda geçer.

Hangi yöntemi seçtiğiniz sistemde saklanır. İmza olmadan teslim kaydını tamamlayamazsınız.

Teslim penceresindeki garanti gün alanına, verdiğiniz garantinin gün sayısını yazın. Sistem garanti bitiş tarihini hesaplar ve bu bilgi teslim tutanağındaki garanti ibaresinde yazılır.

Böylece hem müşteri hem servis, garantinin ne zaman sona erdiğini net olarak görür. Aynı arıza garanti süresi içinde tekrar ederse cihaz garanti kapsamında değerlendirilir.

Teslim tamamlandıktan sonra teslim tutanağını yazdırabilirsiniz. Tutanak firmanızın antetiyle basılır; logonuz yüklüyse logonuzla, değilse PratikEsnaf antetiyle çıkar.

Tutanak üzerinde teslim edilen cihaz, yapılan işlemler, tahsilat tutarı ve garanti ibaresi yer alır. Teslim tutanağının yazdırma ekranı şu an yalnızca bilgisayar arayüzünde kullanılabilir; teslim işleminin kendisi mobil arayüzden de yapılabilir.

Hiç kalem (işçilik/parça) girilmeden veya tutar 0 TL iken teslim yapmaya çalışırsanız, sistem bir onay penceresi açar. Bu bir engelleme değildir: garanti kapsamındaki ücretsiz onarım gibi durumlarda Yine de teslim et seçeneğiyle devam edebilirsiniz.

Bu uyarı yalnızca yanlışlıkla eksik/boş teslim yapmanızı önlemek içindir. Bilerek ücretsiz teslim ediyorsanız onaylayıp geçebilirsiniz.

Teslim sırasında dilerseniz müşterinin memnuniyet bilgisini de kaydedebilirsiniz. Bu veri, servis kalitenizi zaman içinde takip etmek ve değerlendirmek için kullanılır.

Memnuniyet kaydı zorunlu değildir; teslim işlemini etkilemez, yalnızca kalite takibine katkı sağlar.

Teslim edilen iş emri artık teslim edildi listesinde yer alır ve faturaya dönüştürülmeye hazırdır. Bir sonraki adım, bu iş emrini Faturalaştırma ekranında e-Fatura/e-Arşiv veya ÖKC mali fişe dönüştürmektir.

Teslim edilmiş ancak henüz faturalanmamış iş emirleri, servis panosundaki ciro özetinde takip edilir.

Cihaz teslimi şu temel kurallarla tamamlanır:

• Teslim imzası zorunludur; ekran imzası veya kağıt istisnasından biri seçilir.
• Tahsilat ve garanti gün bilgisi girilir, iş emri teslim edildi durumuna geçer.
• Antetli teslim tutanağı (yalnızca bilgisayar arayüzünde) yazdırılır.
• 0 TL/kalemsiz teslimde onay penceresi çıkar ama engellemez.