SLA, takvim günü değil iş günü üzerinden hesaplanır; hafta sonu ve tanımlı resmî tatiller süreye eklenmez. Eşiğe yaklaşan iş emirleri panoda rozetle uyarılır.

Kartı yeni duruma sürüklediğinizde iş emri o duruma ilerler. Yalnızca izin verilen durum geçişlerine izin verilir; geçersiz bir geçişte sistem uyarı verir ve değişikliği kabul etmez.

Evet, Servis Panosu hem bilgisayar hem mobil arayüzde açılır. Böylece servisin genel durumunu sahadayken de takip edebilirsiniz.

Panodaki teknisyen doluluk bilgisi, her teknisyenin üstlendiği açık iş emri sayısını gösterir. İş dağılımını buna göre dengeleyebilirsiniz.

Pano hem günlük hem aylık servis cirosunu gösterir. Ciro, işin teslim edildiği tarihe ve çalışma yılına göre hesaplanır; yani bir iş, teslim edildiği gün ve ay cirosuna girer. Böylece cironuzu gün ve ay bazında ayrı ayrı takip edebilirsiniz.

Hayır, kaybolmaz. Servis panosu cirosu, teslim edilmiş ancak henüz faturalanmamış iş emirlerini sayar. Bir iş faturaya dönüştürülünce faturalanmış sayılır ve bu ciro kaleminde tekrar sayılmaz; bu, aynı tutarın hem teslimde hem faturada çift hesaplanmasını önleyen kasıtlı bir davranıştır.

Açık iş emri sayıları, henüz teslim edilmemiş (devam eden) işleri durumlarına göre gösterir; teşhis, işlemde, teslime hazır gibi aşamalarda kaç cihaz beklediğini buradan görürsünüz. Teslim edilmiş işler bu sayıya değil, ciro özetine yansır.

Pano yalnızca her teknisyenin üzerindeki açık iş sayısının özetini gösterir. Teknisyen atamasının kendisi iş emri detayında (veya Kanban kartını taşırken açılan pencerede) yapılır. Panoda yoğun görünen bir teknisyenin işini, iş emrini açıp başka bir teknisyene atayarak dengeleyebilirsiniz.

SLA süre eşikleri (ikame önerisi, sarı uyarı ve azami iş günü) Teknik Servis > Ayarlar sayfasından belirlenir. Buradan eşikleri servisinize göre güncelleyebilirsiniz; ancak değişiklik yalnızca bundan sonra açılan iş emirleri için geçerli olur, mevcut iş emirlerinin süresi değişmez.

Modüle girdiğinizde ilk olarak Servis Panosu açılır; bu, modülün açılış ekranıdır. Açık iş emirleri, SLA uyarıları, teknisyen doluluğu ve ciro özetini tek bakışta buradan görürsünüz. Panoya ayrıca sol menüdeki Servis Panosu bağlantısından da ulaşabilirsiniz.

Her Kanban kolonunun başlığındaki sayı, o durumda bekleyen iş emri adedini gösterir. Böylece hangi aşamada yığılma olduğunu (örneğin "parça bekleniyor" kolonunda kaç iş biriktiğini) tek bakışta görür, önceliklerinizi buna göre belirlersiniz.