Maliyet Teklifi ve Müşteri Onayı

Müşteriye tahmini maliyet teklifi hazırlayın ve WhatsApp/SMS ile onay bağlantısı gönderin; müşteri, giriş yapmadan bağlantıdan teklifi onaylasın veya reddetsin.

1 Maliyet Teklifi Nereden Oluşturulur

Maliyet teklifi, müşteriye onarımın tahmini bedelini bildirdiğiniz belgedir. Ayrı bir teklif liste ekranı yoktur; teklifi ilgili iş emrini açarak oluşturursunuz. Menüdeki "Maliyet Teklifleri" bağlantısı sizi iş emirleri listesine götürür.

  • İş emri detayında Teklif Oluştur adımına girin.
  • Teklif, o iş emrindeki cihaz ve arıza bilgisine bağlı olarak hazırlanır.

Not: Maliyet teklifi hazırlama ve gönderme ekranı şu an yalnızca bilgisayar arayüzünde kullanılabilir.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

2 Teklif Kalemlerini Hazırlama

Teklife, yapılması öngörülen işlemleri kalem olarak eklersiniz. Bu kalemler tahmini tutarları içerir.

  • Öngörülen işçilik ve parça bedellerini ayrı ayrı girin.
  • Tahmini toplam otomatik hesaplanır; müşteri bu tutarı görerek karar verir.

Teklifi olabildiğince gerçekçi hazırlayın; teslimde çıkacak kesin tutarın tekliften çok sapması güveni zedeler.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

3 Teklifi WhatsApp veya SMS ile Gönderme

Teklif hazır olduğunda Gönder butonuna basın. Sistem müşteriye özel bir onay bağlantısı üretir ve bunu WhatsApp ya da SMS ile iletir.

  • Bağlantı, yalnızca o teklife özel benzersiz bir anahtar (token) içerir.
  • Müşteri bağlantıyı telefonundan açar; ayrıca bir uygulama kurması gerekmez.

Gönderim sonrası iş emri "Teklif Bekliyor" durumuna geçer; müşterinin cevabını beklersiniz.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

4 Müşteri Onay Portalı

Müşteri, gönderdiğiniz bağlantıya tıkladığında giriş yapmadan açılan bir onay sayfasına ulaşır. Burada teklif tutarını ve kalemleri görür.

  • Müşteri Onayla veya Reddet seçeneklerinden birini kullanır.
  • Onay veya ret; tarih, saat ve IP bilgisiyle birlikte kaydedilir.

Bu kayıt, "müşteri onayladı" beyanınıza somut bir dayanak oluşturur.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

5 Teklif Sonucunu İş Emrinde Takip Etme

Müşterinin verdiği cevap iş emri durumuna otomatik yansır.

  • Müşteri onaylarsa iş emri Onaylandı durumuna geçer; işleme başlayabilirsiniz.
  • Müşteri reddederse iş emri Reddedildi durumuna geçer; cihazı işlem yapmadan iadeye/teslime alırsınız.

İş emri listesinde "Teklif Bekliyor" rozetli kayıtlar, henüz cevap gelmemiş teklifleri gösterir.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

6 Teklif ile Kesin Fatura Arasındaki Fark İpucu

Maliyet teklifi bir tahmin belgesidir, kesin fatura değildir. Kesin tutar, onarım tamamlanıp cihaz teslim edildikten sonra faturalaştırma adımında oluşur.

  • Onarım sırasında ek parça veya ek iş çıkarsa kesin tutar tekliften farklı olabilir.
  • Ek iş için mutlaka ayrıca müşteri onayı alınır.

Teklifi net hazırlamak, teslimde tutar sürprizini ve müşteri itirazını en aza indirir.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

7 Müşteri Onayı Alınmadan Pahalı İşleme Başlamayın Uyarı

Maliyet teklifinin amacı, işleme başlamadan önce müşterinin onayını almaktır. Onay gelmeden yüksek maliyetli parça değişimi veya işçiliğe başlamak risklidir.

  • Onaysız yapılan pahalı işlemin bedelini müşteri kabul etmeyebilir.
  • Müşterinin onay veya reddi kayıt altına alındığı için akışı bu karara göre ilerletin.

Önce teklifi gönderin, "Onaylandı" durumunu görün, sonra işleme başlayın.

Musterinin teklifi onayladigi portal ekranini buradan gorun.
Musteri Onay Portali
0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

8 Onay Bağlantısının Güvenliği İpucu

Her teklif için üretilen onay bağlantısı kişiye özeldir ve yalnızca o teklifi gösterir. Bağlantıyı doğru müşteriye gönderdiğinizden emin olun.

  • Bağlantı benzersiz bir anahtar taşıdığı için başka bir iş emrinin bilgisini açmaz.
  • Müşterinin verdiği cevap IP ve zaman damgasıyla saklanır.

Yanlış numaraya gönderim, müşteri bilgisinin başkasına ulaşmasına yol açabilir; gönderim öncesi iletişim bilgisini kontrol edin.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

9 Maliyet Teklifi Akışı Özeti

Maliyet teklifi akışı kısaca şöyledir:

  • İş emrini açın, teklif kalemlerini hazırlayın (tahmini tutar).
  • Teklifi WhatsApp/SMS ile gönderin; iş emri "Teklif Bekliyor" olur.
  • Müşteri, giriş yapmadan portaldan onaylar veya reddeder.
  • Sonuç iş emri durumuna yansır; onaydan sonra işleme başlarsınız.

Bu ekran şu an yalnızca bilgisayar arayüzünde kullanılabilir; teklifleri masaüstünden hazırlayıp gönderin.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

Sık Sorulanlar

Bu normaldir. Maliyet teklifinin ayrı bir liste ekranı yoktur; menüdeki bağlantı sizi iş emirleri listesine yönlendirir. Teklifi, ilgili iş emrini açıp Teklif Oluştur adımından hazırlarsınız.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Hayır. Bağlantı herkese açık bir onay sayfası açar; müşteri giriş yapmadan teklifi görüp Onayla veya Reddet diyebilir. Bağlantı kişiye özel bir anahtar taşıdığı için yalnızca o teklifi gösterir.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

İş emri otomatik olarak "Reddedildi" durumuna geçer. Cihaza işlem yapmadan müşteriye durumu bildirir ve teslim/iade adımına alırsınız. İsterseniz müşteriyle görüşüp yeni bir teklif hazırlayıp tekrar gönderebilirsiniz.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

İş emrini açıp güncel tutarla teklifi yeniden hazırlayıp tekrar gönderin. Müşteriye giden son bağlantı en güncel teklifi gösterir; bu yüzden değişiklik sonrası mutlaka yeni bağlantıyı iletin.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Maliyet teklifi hazırlama ve gönderme şu an yalnızca bilgisayar arayüzünde yapılır. Mobil arayüzde iş emirlerini görüp takip edebilirsiniz, ancak teklifi masaüstünden oluşturmanız gerekir.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Önce müşterinin cari kartındaki telefon numarasının doğru ve güncel olduğunu kontrol edin; teklif bağlantısı WhatsApp veya SMS ile bu numaraya gider. Ayrıca SMS/WhatsApp gönderimleri için yeterli kontör/bakiyeniz bulunmalıdır. Bilgiler doğruysa iş emrini açıp teklifi yeniden gönderebilirsiniz; müşteriye her zaman en son gönderdiğiniz bağlantı ulaşır.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Müşteri onayını portaldan verdiğinde iş emri otomatik olarak Onaylandı durumuna geçer. Hâlâ 'Teklif Bekliyor' görünüyorsa, müşteri büyük olasılıkla bağlantıdaki Onayla adımını tamamlamamıştır. Müşteriden bağlantıyı açıp onay butonuna bastığını teyit etmesini isteyin. Onay verildiğinde tarih, saat ve IP bilgisiyle birlikte kaydedilir.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Önerilmez. Maliyet teklifinin amacı, yüksek maliyetli parça değişimi veya işçiliğe başlamadan önce müşterinin onayını almaktır. Onaysız yapılan pahalı bir işlemin bedelini müşteri kabul etmeyebilir. Teklifi gönderip iş emrinin Onaylandı durumuna geçmesini bekleyin, ondan sonra işleme başlayın.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Maliyet teklifi bir tahmin belgesidir, kesin fatura değildir. Kesin tutar, onarım bitip cihaz teslim edildikten sonra faturalaştırma adımında oluşur. Onarım sırasında beklenmeyen bir parça veya ek iş çıkarsa (ki ek iş için ayrıca müşteri onayı alınır) kesin tutar tekliften farklı olabilir. Teklifi gerçekçi hazırlamak bu farkı en aza indirir.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Her teklif için üretilen onay bağlantısı yalnızca o teklife özel bir anahtar taşır ve sadece o iş emrinin teklifini gösterir; başka müşterilerin veya iş emirlerinin bilgisini açmaz. Yine de bağlantıya erişen kişi o teklifin içeriğini görebileceği için, gönderim öncesi telefon numarasının doğru müşteriye ait olduğundan emin olun.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Hayır. Teklifi gönderdiğinizde iş emri otomatik olarak Teklif Bekliyor durumuna geçer; bunu elle değiştirmenize gerek yoktur. Müşteri onaylarsa durum kendiliğinden Onaylandı, reddederse Reddedildi olur. İş emri listesinde 'Teklif Bekliyor' rozetli kayıtlar, henüz cevap gelmemiş teklifleri gösterir.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Teklife, yapılması öngörülen işçilik ve parça bedellerini ayrı kalemler olarak tahmini tutarlarla girersiniz. Tahmini toplam otomatik hesaplanır ve müşteri bu tutarı görerek karar verir. Kesin fiyat, onarım tamamlanıp teslim yapıldığında faturalaştırma adımında oluşur; bu nedenle teklifi gerçekçi ama tahmini olarak hazırlarsınız.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?
Bu konuda başka sorunuz var mı?
Cevabını bulamadıysanız bize yazın.