İkame Cihaz Zimmeti

İkame cihaz havuzunuzu yönetin; onarım süresince müşteriye ödünç cihaz zimmetleyin ve iade alın.

1 İkame Cihaz Ekranını Açma

İkame cihaz, onarım süresince müşteriye geçici olarak verdiğiniz ödünç cihazdır. Sol menüden Teknik Servis > İkame Cihazlar yolunu izleyerek ikame havuzunuzu açın.

  • Listede havuzdaki ikame cihazlar ve güncel durumları (boşta / zimmette) görünür.
  • Hangi cihazın hangi iş emrine verildiğini bu ekrandan izlersiniz.

İkame cihaz ekranı hem bilgisayar hem mobil arayüzde kullanılabilir.

Ikame cihaz havuzunuzu ve zimmet durumlarini tek listede gorun.
Ikame Havuzu
0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

2 Havuza İkame Cihaz Ekleme

Ödünç verebileceğiniz cihazları önce havuza tanımlarsınız. İkame ekranından yeni ikame cihaz kaydı açın.

  • Cihazın marka, model ve tanımlayıcı bilgilerini girin.
  • Havuza eklenen cihaz "boşta" durumunda görünür ve zimmete hazır olur.

Havuzu güncel tutmak, hangi ikame cihazın müsait olduğunu anında görmenizi sağlar.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

3 İş Emrine İkame Cihaz Zimmetleme

Müşterinin cihazı serviste kalırken ona ikame cihaz vermek için zimmet ver işlemini kullanın. Zimmet, doğrudan bir iş emrine bağlanır.

  • İlgili iş emrini seçin ve havuzdaki boşta bir ikame cihazı zimmetleyin.
  • Zimmet kaydı, cihazın hangi müşteriye ve hangi onarım için verildiğini tutar.

Zimmetlenen cihaz "zimmette" durumuna geçer ve başka bir işe verilemez.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

4 İkame Cihazı İade Alma

Müşteri onarılan cihazını aldığında ikame cihazı geri alırsınız. Zimmet kaydında zimmet al işlemini kullanın.

  • İade sonrası ikame cihaz tekrar "boşta" durumuna döner ve yeni bir işe verilebilir.
  • İade işlemi, o zimmetin kapandığını kayda geçirir.

Teslim sırasında ikame cihazı geri almayı unutmayın; iade alınmayan cihaz açık zimmet olarak görünmeye devam eder.

Musteriye odunc cihazi is emrine zimmetleyerek teslim edin.
Zimmet Verme
0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

5 İkame Cihazların Durumunu Listede Görme İpucu

İkame listesi, havuzunuzun anlık durumunu gösterir. Böylece hangi cihazın müsait olduğunu, hangisinin sahada olduğunu bir bakışta anlarsınız.

  • Boşta: Zimmete hazır, müsait cihaz.
  • Zimmette: Bir iş emrine verilmiş, müşteride olan cihaz.

Yoğun dönemlerde boşta cihaz kalmadıysa, yeni zimmet için önce bir iadeyi tamamlamanız gerekir.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

6 Tek-Açık-Zimmet Kuralı Uyarı

Bir ikame cihaz aynı anda yalnızca tek bir iş emrinde açık olabilir. Yani zimmetteki bir cihaz, iade alınmadan başka bir müşteriye verilemez.

  • Zimmetteki cihazı yeni bir işe vermeye çalışırsanız sistem izin vermez.
  • Önce mevcut zimmeti "zimmet al" ile kapatın, sonra cihazı yeniden verin.

Bu kural, aynı cihazın iki müşteriye birden gösterilmesini ve karışıklığı önler.

Ikame cihaz iade alindiginda zimmeti tek tikla kapatin.
Zimmet Iade
0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

7 Zimmetin İş Emriyle Bağını İzleme

Her ikame zimmeti bir iş emrine bağlıdır; bu bağ, cihazın kime ve hangi onarım için verildiğini net tutar.

  • İkame listesinde bir cihazın zimmet kaydından ilgili iş emrine ulaşabilirsiniz.
  • İş emri kapandığında ilgili ikame cihazın iade edilip edilmediğini kontrol edin.

Zimmet-iş emri bağı, ödünç cihaz takibini ve teslimde iade kontrolünü kolaylaştırır.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

8 İkame Cihazı Mobilden Zimmetleme İpucu

İkame cihaz işlemleri sahada da gerekebilir. Bu ekran mobil arayüzde de bulunur.

  • Tezgâhta bilgisayar başında olmadan, mobil arayüzden zimmet verip iade alabilirsiniz.
  • Havuz durumu (boşta/zimmette) mobilde de anlık görünür.

Böylece müşteri karşısındayken ikame cihaz teslimini hemen kayda geçirebilirsiniz.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

9 İkame Cihaz Zimmeti Özeti

İkame cihaz akışı kısaca şöyledir:

  • Ödünç cihazları havuza ekleyin (boşta).
  • Onarım süresince cihazı ilgili iş emrine zimmetleyin (zimmette).
  • Müşteri cihazını alırken ikameyi iade alın (tekrar boşta).
  • Tek-açık-zimmet kuralı gereği bir cihaz aynı anda tek işte açık olabilir.

Havuzu güncel tutmak ve teslimde iadeyi unutmamak, ikame cihaz kayıplarını önler.

0 okunma
0 faydalı (0%)
Bu içerik faydalı oldu mu?

Sık Sorulanlar

Hayır. Tek-açık-zimmet kuralı gereği bir ikame cihaz aynı anda yalnızca tek bir iş emrinde açık olabilir. İkinci bir müşteriye vermek için önce mevcut zimmeti "zimmet al" ile kapatmanız gerekir.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

İkame cihaz ekranından yeni ikame cihaz kaydı açarsınız. Marka, model ve tanımlayıcı bilgileri girdikten sonra cihaz "boşta" durumunda havuza eklenir ve zimmete hazır olur.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Teslim sırasında ikame cihazı geri almanız beklenir. İade almazsanız cihaz "zimmette" olarak açık kalır ve havuzda müsait görünmez. Bu yüzden teslim adımında ikame iadesini mutlaka tamamlayın.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Evet. İkame cihaz ekranı mobil arayüzde de bulunur; sahadayken veya tezgâh başında bilgisayara gitmeden zimmet verip iade alabilirsiniz.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

İkame listesinde cihazın durumu "zimmette" ise, zimmet kaydından hangi iş emrine ve dolayısıyla hangi müşteriye verildiğini görebilirsiniz. Böylece ödünç cihazın nerede olduğunu her an takip edersiniz.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Zorunlu değildir; ikame cihaz, onarımın uzadığı durumlarda müşteri mağdur olmasın diye sunduğunuz bir kolaylıktır. SLA sayacında tanımlı ikame eşiği (varsayılan 10 iş günü) aşıldığında, uzayan onarım için müşteriye ikame cihaz vermeyi değerlendirmeniz önerilir. Kararı işletmenizin politikasına göre verirsiniz.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Zimmet verebilmek için havuzda boşta durumda bir cihaz bulunmalıdır. Tüm cihazlar zimmetteyse, önce iade alınabilecek bir cihazın zimmetini 'zimmet al' ile kapatın; cihaz 'boşta' durumuna dönünce yeni işe zimmetleyebilirsiniz. Sürekli boşta cihaz sıkıntısı yaşıyorsanız kalıcı çözüm için havuza yeni ikame cihaz eklemeniz gerekir.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Sistemde iade işlemi, ilgili zimmeti 'zimmet al' ile kapatır ve cihazı 'boşta' durumuna döndürür; hasar ya da eksik durumunu tutan ayrı bir alan bulunmaz. Bu tür bir durumu, cihazın teslim/iade sürecini kendi ticari koşullarınıza göre yürüterek çözer, gerekirse ilgili iş emrine açıklama olarak not düşersiniz. Böylece iade kaydı kapanır, olay da izlenebilir kalır.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Zimmet doğrudan bir iş emrine bağlanır. Yanlış iş emrine bağladıysanız, o zimmeti 'zimmet al' ile kapatın; cihaz 'boşta' durumuna dönünce doğru iş emrini seçip yeniden zimmetleyin. Zimmet-iş emri bağı, cihazın kime verildiğini net tuttuğu için doğru eşleştirme önemlidir.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Bir ikame cihaz temel olarak iki durumda bulunur: boşta (zimmete hazır, müsait) ve zimmette (bir iş emrine verilmiş, müşteride). Cihaz iade alındığında 'zimmette'den tekrar 'boşta'ya döner. Bu iki durum, havuzunuzun anlık müsaitlik tablosunu oluşturur; listeye bakarak hangi cihazın müsait olduğunu bir bakışta görürsünüz.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Evet. Her ikame zimmeti bir iş emrine bağlı olarak kaydedilir; ikame listesindeki cihazın zimmet kaydından hangi iş emrine ve dolayısıyla hangi müşteriye verildiğini görebilirsiniz. İade alınıp kapanmış zimmetler de bu bağ üzerinden izlenebilir, böylece ödünç cihaz geçmişinizi takip edersiniz.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?

Evet. İade, teslime bağlı zorunlu bir işlem değildir; müşteri ikame cihazı erken getirirse 'zimmet al' ile zimmeti hemen kapatabilirsiniz. Cihaz 'boşta' durumuna döner ve başka bir işe verilebilir. Yine de çoğu serviste iade, müşteri onarılan cihazını teslim alırken yapılır.

0 faydalı (0%)
Cevap faydalı oldu mu?
Bu konuda başka sorunuz var mı?
Cevabını bulamadıysanız bize yazın.