Modül ayarlarına, sol menüdeki Teknik Servis → Ayarlar başlığından ulaşırsınız. Bu sayfada servisinizin numaralandırma biçimini, SLA süre eşiklerini ve bildirim tercihlerini düzenlersiniz. Ayarlar servisin geneli için geçerlidir; her yeni iş emri ve kabul fişi bu ayarlara göre oluşur.
Servis kabul fişleri KBL-YYYY-NNNN, iş emirleri ise ISE-YYYY-NNNN biçiminde otomatik numaralanır. Buradaki YYYY içinde bulunulan yılı, NNNN ise o yıl içindeki sıra numarasını gösterir.
Numara sayacı her yıl başında yeniden başlar; böylece belgeleriniz yıl bazında düzenli kalır. Numaraları elle girmeniz gerekmez, sistem otomatik üretir.
SLA, bir iş emrini tamamlamak için kendinize koyduğunuz süre sözüdür ve iş günü olarak sayılır. Ayarlarda üç eşiği belirlersiniz:
Bu eşikler, iş emri listesi ve Kanban üzerinde gördüğünüz renkli rozetleri belirler.
Müşterilerinizi hangi durumlarda ve hangi kanaldan (SMS, WhatsApp, e-posta) bilgilendireceğinizi bildirim tercihlerinden ayarlarsınız. Örneğin onarım tamamlandığında otomatik bilgilendirme göndermeyi tercih edebilirsiniz.
Her aşamada elle bildirim de gönderebileceğiniz için, otomatik tercihleri servisinizin yoğunluğuna göre belirlemeniz yeterlidir.
Değişikliklerinizi yaptıktan sonra sayfadaki Kaydet butonuna basın. Kaydettiğiniz ayarlar o andan itibaren açılan yeni kabul fişleri ve iş emirleri için geçerli olur; daha önce oluşturulmuş kayıtların numarası ve SLA süresi değişmez.
Numara sayacı her yıl başında yeniden birden başladığı için, belgelerinizi ararken yıl bilgisini de dikkate alın. Örneğin KBL-2026-0001 ile KBL-2025-0001 iki farklı belgedir.
Aynı sıra numarası farklı yıllarda tekrar görünür; bu normaldir. Karışıklığa yol açmaması için belge numarasını her zaman yılıyla birlikte okuyun.
Azami iş gününü çok kısa tutarsanız neredeyse tüm iş emirleriniz gecikmiş görünür ve rozet uyarısı anlamını yitirir. Çok uzun tutarsanız gerçek gecikmeleri fark edemezsiniz.
Servisinizin ortalama onarım süresini göz önüne alarak, azami süreyi bunun biraz üzerinde, sarı uyarı eşiğini ise azami sürenin hemen altında belirlemeniz sağlıklı olur.
SLA sayacı iş günü esasına göre çalıştığı için hafta sonlarını saymaz. Resmî tatillerin de sayılmaması için, tatil günlerinin sisteme tanımlı olması gerekir.
Yıl başında resmî tatilleri gözden geçirmeniz, SLA sürelerinin doğru hesaplanmasını ve teslim sözlerinizin gerçekçi kalmasını sağlar.
Ayarlar sayfası servisinizin üç temel tercihini belirler: numara biçimi, SLA süre eşikleri ve bildirim tercihleri. Bu ayarları bir kez servisinize göre düzenledikten sonra, her yeni kabul ve iş emri bunlara göre otomatik oluşur.
Ayarları ilerideki ihtiyaçlarınıza göre yeniden düzenleyebilir, değişiklikleri Kaydet butonuyla yürürlüğe alabilirsiniz.