Bildirimler ekranına PratikVision › Bildirimler menüsünden gelirsiniz. Ekranın açıklaması: "Hazır siparişler için müşteriye giden mesajlar burada listelenir. Gönderilemeyen mesajı yeniden gönderebilirsiniz." Ayrıca kontakt lens kullanım süresi dolan müşterilere hatırlatma buradan gönderilir.

Ekranı Sipariş yetkisi olan personel kullanır. Mesajlar önce WhatsApp ile, olmazsa SMS ile gider.

Üstte Mağaza: süzgeci (Tüm mağazalar) ve üç sekme bulunur: Hazır bekleyenler, Gönderilemeyenler (kırmızı sayı rozetli) ve Lens yenileme. İlk iki sekmenin sütunları Müşteri, Tür, Kanal, İzin, Plan, Durum ve İşlem'dir; türler "PratikVision - Gözlük Hazır" ve "PratikVision - Teslim Edildi" olarak yazar.

Lens yenileme sekmesinin sütunları Müşteri, Sipariş no, Son lens teslimi, Yenileme tarihi, İzin, Durum ve İşlem'dir. Açıklaması: "Kontakt lens kullanım süresi 15 gün içinde dolacak ya da dolmuş müşteriler. Hatırlatma yalnız iletişim izni olan müşteriye gönderilir."

1. Şube ayarlarında Sipariş hazır olunca müşteriye bildir açıksa, sipariş hazır durumuna geçtiği anda hazır mesajı kendiliğinden gider; sizin bir şey yapmanız gerekmez.
2. Mesaj gitmediyse sipariş Hazır bekleyenler ya da Gönderilemeyenler sekmesinde görünür; nedeni giderdikten sonra satırdaki Gönder düğmesine basın.
3. Lens hatırlatması için Lens yenileme sekmesini açın ve müşterinin satırında Hatırlatma gönder'e basın. Bu hatırlatma kendiliğinden gitmez, her seferinde elle gönderilir.

Gönderimden sonra "Mesaj gönderildi." ya da "Lens yenileme hatırlatması gönderildi." görünür ve sonuç sipariş geçmişine yazılır: "WhatsApp ile gönderildi", "SMS ile gönderildi", "Müşteri izni yok", "Şubede bildirim kapalı", "Telefon numarası yok", "Gönderim hesabı tanımlı değil" ya da "Gönderilemedi". Mesaj yalnız müşterinin adını, sipariş numarasını, mağazayı, durum bağlantısını ve firma adını taşır; ürün, cam, ölçü, reçete ve tutar yazılmaz.

Durum bağlantısı açıldığında müşteri giriş yapmadan Sipariş durumu sayfasını görür: Durum, Sipariş tarihi, Tahmini teslim, Teslim mağazası ve Mağazayı ara. Sayfanın altında "Bu sayfa yalnız sipariş durumunu gösterir; kişisel bilgileriniz paylaşılmaz." yazar. Müşteri fişinin yeniden basımı ve hazır mesajı aynı bağlantıyı taşır.

• Hazır mesajı yalnız hazır durumdaki siparişe gider: "Mesaj yalnız hazır durumundaki sipariş için gönderilebilir."
• Başarılı bir gönderimden sonra aynı siparişe 10 dakika içinde yeniden mesaj gönderilmez: "Bu siparişe az önce mesaj gönderildi; biraz sonra tekrar deneyin."
• Bildirim izni olmayan müşteride mesaj gönderilmez: "Müşteri bildirim almak istemediği için mesaj gönderilmez."
• Gönderilemeyen bir bildirim siparişin durumunu değiştirmez; sipariş hazır olarak kalır.
• Durum bağlantısının süresi şube ayarındaki Durum linki geçerlilik süresi (gün) kadardır. Süre dolan ya da değişen bağlantı "Bu bağlantı geçersiz ya da süresi dolmuş." der. Taslak ya da iptal edilmiş siparişe ve durum linki kapalı mağazaya bağlantı üretilmez.

Telefonda Bildirimler kendi telefon ekranıyla açılır. Sekmeler ekranın üstünde yan yana durur; "Sipariş no ya da müşteri ara" kutusuyla arama yapılır ve Mağaza: süzgeci ile mağaza seçilir. Satırlar kartlar hâlinde listelenir, devamı Daha fazla göster ile yüklenir.

Lens yenileme bölümü telefonda da vardır; Gönder ve Hatırlatma gönder masaüstündeki gibi çalışır.

Gönderilemeyenler sekmesinin kırmızı sayı rozeti, mesajı müşteriye ulaşmamış hazır siparişleri gösterir. Nedeni çoğunlukla eksik telefon numarası ya da tanımsız gönderim hesabıdır; müşteri kartındaki numarayı düzeltip Gönder'e basmanız yeterlidir. Böylece müşteri gözlüğünün hazır olduğunu öğrenmeden beklemez.

Lens yenileme hatırlatması zorunlu bir işlem bildirimi değildir. Bu yüzden yalnız işlem bildirimi tercihi açık olan ve sağlık verisi için açık rıza vermiş müşteriye gider; izin yoksa satırda "Müşteri izni yok" yazar. Müşterinin iznini almadan hatırlatma göndermeye çalışmayın; iznin durumunu müşteri kartındaki KVKK bölümünden takip edin.

Sipariş hazır olunca mesaj kendiliğinden gider; gitmeyenler Bildirimler ekranında görünür ve Gönder ile yeniden gönderilir. Mesaj önce WhatsApp, olmazsa SMS ile gider ve yalnız ad, sipariş numarası, mağaza ve durum bağlantısı taşır. Müşteri bağlantıdan giriş yapmadan siparişinin durumunu görür.

Lens yenileme hatırlatması elle ve yalnız izinli müşteriye gönderilir. Sıradaki ders: bütün dersleri bir mağaza gününe dizen Günlük iş akışı ve sık hatalar.