Teklif onayi, müşterinin teklif uzerinde kabul/red kararini verme surecidir. Pratik Esnaf'ta bu süreç 3 yontemle takip edilir:

• Manuel Statu Degistirme → müşteri telefon/mail ile bildirir, satış temsilcisi durumu "Onayli" yapar
• Mail Yaniti → müşteri teklif mailine reply yapar, sistem mail içeriği parse eder
• Link Onayi → mail içine eklenen "Teklifi Onayla" bağlantısı ile müşteri kendi onaylar

Onay süreci akışı:

1. Teklif oluşturuldu (Hazirlandi)
2. Musteriye mail gonderildi (Iletilmis)
3. Müşteri yanit verdi (Onayli / Red)
4. Onaylanan teklif siparise/faturaya cevrilir
5. Reddedilen teklif sebep ile loglanir

Her durum degisikligi otomatik tarih damgali log tutar; kim ne zaman degistirdi görülebilir.

Pratik Esnaf'in teklif şablon mail sistemi müşteriye iletim hizini 5 kat artirir:

1. Teklif ekraninda "Musteriye Gonder" butonu
2. Mail şablonu seç (Standart / Yeniden Hatirlatma / Özel Tekrar Teklif)
3. Otomatik dolan alanlar:
   • Alici: cari mail adresi
   • Konu: "{{firma_adi}} - Teklif {{teklif_no}}"
   • Govde: şablon metni + teklif özeti
   • Ek: teklif PDF + (varsa) ürün katalogu
4. Onizle → gondermeden önce kontrol
5. Gonder → sistem mail gonderir, durumu Iletilmis yapar

Şablon ozellestirme:

• Ayarlar → Teklif → Mail Sablonlari
• HTML editor ile gorsel zenginlestirme
• Logo, kase, imza otomatik eklenir
• Coklu dil destegi (Türkçe, Ingilizce)

Önerilen şablon yapısı: kibar selamlama + teklif özet + onay link + teslimat sartlari + iletisim. Çok uzun mail okunmaz, kısa ve özet iyi.

Modern bir özellik: müşteri tek tıkla teklifi onaylayabilir. Pratik Esnaf'in oturum acmadan çalışan onay link sistemi:

1. Mail iceriginde otomatik "Teklifi Onayla" ve "Reddet" butonlari
2. Müşteri tiklar → tarayicida özel sayfa açılır (oturum gerekmez)
3. Teklif detayi gösterilir (PDF gibi)
4. Müşteri Onayla → opsiyonel imza alani / IP loglanir / tarih damgasi
5. Sistem otomatik bildirim: satış temsilcisine mail + Pratik Esnaf içinde uyari
6. Teklif durumu "Onayli" olur

Güvenlik:

• Link uzun rastgele token içerir (tahmin edilemez)
• Gecerlilik süresi sona erince link otomatik pasif
• Onaylandiktan sonra link tekrar kullanilamaz
• Onay sonrası IP ve tarayıcı bilgisi log tutulur (hukuki kanit)

Yasal gecerlilik: Link onayi sozlu/yazili onay yerine gecer. KEP entegrasyonu varsa, e-imza degerinde belge uretir. Büyük tutarlı isler için KEP/e-imza onerilir.

Iletilmis ama yanit gelmeyen teklifler için otomatik hatirlatma:

1. Ayarlar → Teklif → Otomatik Hatirlatma
2. Kurali tanimla:
   • Iletim sonrası X gün yanit gelmedi ise hatirlat
   • Hatirlatma sayısı: 3 (3 hatirlatmadan sonra durdur)
   • Hatirlatma sabah saat 09:00 gonderilir
   • Şablon: kibar dil, fiyat veya şart pazarligina davet
3. Aktif et

Standart hatirlatma takvimi:

• 3. gün → ilk hatirlatma (kısa, kibar)
• 7. gün → ikinci hatirlatma (şart hatirlatma)
• 15. gün → son hatirlatma (gecerlilik dolmadan)
• 30. gün → teklif süreli statusune gecer

Her hatirlatma kisilestirilebilir: standart şablon yerine satış temsilcisi manuel mesaj yazabilir.

Önemli: Otomatik hatirlatma sayısı ücretsiz sinirsizdir. Ama müşteriye 3'ten fazla hatirlatma spam algilanir ve etkisini kaybeder; ikinciden sonra telefon araması daha etkili.

Her teklif uzerinde tam işlem log tutulur:

• Teklif olusturulma: tarih + kim
• Duzenlemeler: hangi alan ne zaman degisti
• Mail gonderim: zaman + alici + şablon
• Link tiklamasi: müşteri ne zaman açtı
• Onay/Red: ne zaman + ip/tarayıcı
• Hatirlatmalar: kac kez ne zaman
• Notlar: satış temsilcisi yorumlari

Log ekranina nasıl ulasilir: teklif detayi → Gecmis sekmesi. Tarih sıralı, en yeni en ustte.

Log neye yarar?

• Müşteri "yanit vermedim" derken siz onay link tikladigini gosterirsiniz
• Hukuki ihtilafta delil niteligi tasir
• Satış temsilcisi performans olcumunde kullanilir
• Onay süreci ortalama gün analizinde kullanilir

Log silinemez; yalnizca yetkili kullanıcı (admin) raporu disa aktarabilir. Vergi denetiminde sorulabilir.