Kabul fişinde KVKK onayı ile müşteri ve teknisyen imzası, cihazın belirtilen durumda teslim alındığının kanıtıdır. Bu adımları müşteri henüz servisteyken tamamlamanız gerekir; imzalar alınmadan fiş hukuki olarak eksik kalır.
Kabul ekranındaki kroki üzerinde cihazın ön ve arka yüzünü görürsünüz. Mevcut çizik, çatlak veya ezikleri bu kroki üzerinde işaretler, ayrıca fotoğraf ekleyebilirsiniz. Böylece cihazın servise geldiği andaki durumu belgelenir ve sonradan doğabilecek anlaşmazlıkların önüne geçersiniz.
Kabul ekranında cihazı ararken bulamazsanız, aynı ekranda marka, model, cihaz tipi ve varsa IMEI bilgisini girerek yeni cihaz oluşturabilirsiniz. Kabul akışını bölmeden devam edersiniz; cihaz kartı da bu sırada oluşur.
Evet. Servis kabul fişini kaydettiğinizde sistem o cihaz için iş emrini otomatik açar ve ISE-YYYY-NNNN numarasını verir. Ayrıca elle iş emri oluşturmanız gerekmez; kabul ile iş emri birbirine bağlı ilerler.
Cihaz kartının detay ekranından. Kartı açtığınızda cihaz bilgilerinin yanında o cihaz için daha önce açılmış servis kayıtları listelenir; bu da tekrar eden arızaları görmenizi sağlar.
Evet. Servis kabul fişi açarken cihaz sistemde kayıtlı değilse, aynı ekranda yeni cihaz bilgilerini girebilirsiniz. Cihazı önceden kart olarak hazırlamak ise kabul sürecini biraz daha hızlandırır.
IMEI opsiyoneldir; IMEI numarası olmayan cihazlarda bu alanı boş bırakıp kartı kaydedebilirsiniz. IMEI yalnızca cep telefonu ve tablet gibi cihazlarda geçmiş eşleştirmesi için önerilir.
Hayır. Model listesi seçtiğiniz markaya göre dolduğu için önce markayı seçmeniz gerekir. Bu kademeli sıralama, yanlış marka-model eşleşmesini önler.
Model alanına modelin adını yazarak yeni bir model ekleyebilirsiniz. Eklediğiniz model o markaya bağlanır ve sonraki kayıtlarınızda listede hazır çıkar. Böylece nadir modelleri de kaydedebilirsiniz.
Hayır, IMEI opsiyoneldir. Ancak cep telefonu ve tablet gibi cihazlarda IMEI girmeniz, aynı cihazın farklı servis kayıtlarını kesin olarak eşleştirmenizi sağladığı için önerilir.
Evet. Cihaz kartının detayına girdiğinizde, o cihaz için daha önce açılmış servis kayıtlarını görürsünüz. Bu geçmiş, tekrar eden arızaları ve önceki onarımları değerlendirmenize yardımcı olur.
Hayır, mevcut kartı kullanın. Cihazı listede aratıp önceki kartından devam ederseniz, cihazın tüm servis geçmişi tek kartta toplanır ve tekrar eden arızaları kolayca görürsünüz.
Cihaz kartında garanti durumunu gösteren bir rozet bulunur. Rozet garanti kapsamındaki cihazlarda görünür; böylece kartı tek tek açmadan garanti durumunu listede görebilirsiniz.
Listenin arama kutusuna marka, model veya IMEI bilgisini yazmanız yeterli. Liste yazdıkça süzülür; yüzlerce cihaz arasından aradığınıza birkaç saniyede ulaşırsınız.
Cihaz kartı eklerken seçebileceğiniz cihaz tipleri, hizmet türlerinde açtığınız gruplarla sınırlıdır. Bu yüzden önce hizmet türlerini belirlemeniz, sonra cihaz kartlarını eklemeniz kart havuzunuzu tutarlı tutar.
Diğer grubunu açık tutarsanız, alışılmadık cihazları bu grup altında kabul edebilirsiniz. Böylece dört ana grubun dışına çıkan bir cihaz geldiğinde de kabul fişi açmakta zorlanmazsınız.
Hayır. Grup kaldırıldığında yalnızca yeni kabul fişlerinde o tipler seçilemez olur. Geçmişte o cihaz tipiyle kaydettiğiniz cihazlar ve iş emirleri olduğu gibi durur.
Hayır. Yalnızca cep telefonu ve tablet grubunu seçmeniz yeterli. Diğer gruplar kabul ekranınızda görünmez, böylece listeler kısa ve işinize odaklı kalır.
Modül dört grup sunar: cep telefonu ve tablet, bilgisayar ve donanım, televizyon ve diğer elektronik cihazlar. Servisinizin baktığı grupları seçtiğinizde, kabul ve cihaz ekranlarındaki tip listeleri buna göre süzülür.
Evet. Ayarlar sayfasına tekrar girip değerleri düzeltmeniz ve Kaydet butonuna basmanız yeterli. Ayarlar istediğiniz kadar güncellenebilir; yalnızca kaydettikten sonra açılan yeni kayıtlar yeni ayarları kullanır.