Her Kanban kolonunun başlığındaki sayı, o durumda bekleyen iş emri adedini gösterir. Böylece hangi aşamada yığılma olduğunu (örneğin "parça bekleniyor" kolonunda kaç iş biriktiğini) tek bakışta görür, önceliklerinizi buna göre belirlersiniz.
Modüle girdiğinizde ilk olarak Servis Panosu açılır; bu, modülün açılış ekranıdır. Açık iş emirleri, SLA uyarıları, teknisyen doluluğu ve ciro özetini tek bakışta buradan görürsünüz. Panoya ayrıca sol menüdeki Servis Panosu bağlantısından da ulaşabilirsiniz.
SLA süre eşikleri (ikame önerisi, sarı uyarı ve azami iş günü) Teknik Servis > Ayarlar sayfasından belirlenir. Buradan eşikleri servisinize göre güncelleyebilirsiniz; ancak değişiklik yalnızca bundan sonra açılan iş emirleri için geçerli olur, mevcut iş emirlerinin süresi değişmez.
Pano yalnızca her teknisyenin üzerindeki açık iş sayısının özetini gösterir. Teknisyen atamasının kendisi iş emri detayında (veya Kanban kartını taşırken açılan pencerede) yapılır. Panoda yoğun görünen bir teknisyenin işini, iş emrini açıp başka bir teknisyene atayarak dengeleyebilirsiniz.
Açık iş emri sayıları, henüz teslim edilmemiş (devam eden) işleri durumlarına göre gösterir; teşhis, işlemde, teslime hazır gibi aşamalarda kaç cihaz beklediğini buradan görürsünüz. Teslim edilmiş işler bu sayıya değil, ciro özetine yansır.
Hayır, kaybolmaz. Servis panosu cirosu, teslim edilmiş ancak henüz faturalanmamış iş emirlerini sayar. Bir iş faturaya dönüştürülünce faturalanmış sayılır ve bu ciro kaleminde tekrar sayılmaz; bu, aynı tutarın hem teslimde hem faturada çift hesaplanmasını önleyen kasıtlı bir davranıştır.
Pano hem günlük hem aylık servis cirosunu gösterir. Ciro, işin teslim edildiği tarihe ve çalışma yılına göre hesaplanır; yani bir iş, teslim edildiği gün ve ay cirosuna girer. Böylece cironuzu gün ve ay bazında ayrı ayrı takip edebilirsiniz.
İmha sertifikası özellikle veri barındıran cihazlarda önemlidir: cep telefonu, tablet, bilgisayar, sabit disk, hafıza kartı gibi. Bu tür bir cihaz müşteriye iade edilmeyip yok edilecekse, teslim yerine imha kaydı düzenlersiniz. İade edilecek cihazda ise normal teslim akışını izlersiniz.
İmha ekranında sertifika PDF olarak yazdırılır. Bakım sözleşmelerindeki gibi doğrudan bir WhatsApp/e-posta gönderim butonu bulunmaz; sertifikayı PDF olarak alıp müşteriye elden verebilir veya kendi e-posta/WhatsApp hesabınızdan iletebilirsiniz. Bir kopyasını da firmanızın arşivinde saklayın.
Hayır. İmha, cihazdaki veriyi yok etme işlemini belgeler; sistemdeki kayıtları silmez. İmha kaydı oluşturmak, cihazın servis geçmişini veya iş emirlerini ortadan kaldırmaz; aksine geçmişe kalıcı bir imha belgesi ekler. Sistemde hiçbir imha kaydı da silinmez (buzlama).
Cihazı seçtiğinizde görünen KVKK kontrol rozeti, o cihazın veri imhası açısından durumunu özetler. Rozet, doğru cihaz üzerinde işlem yaptığınızı ve cihazın imha kaydı bakımından hangi durumda olduğunu görmenizi sağlar; kaydı oluşturmadan önce bu rozeti gözden geçirin.
Evet. İmha sertifikası, cihazdaki kişisel verinin usulüne uygun yok edildiğini belgeleyen bir kayıttır. Uluslararası NIST SP 800-88 standardına dayandığı ve kalıcı olarak saklandığı için, olası bir denetimde veya müşteri talebinde verinin güvenle imha edildiğini bu belgeyle gösterebilirsiniz.
Oluşturduğunuz her imha kaydına benzersiz bir IMH numarası atanır. KVKK Veri İmha ekranındaki listeden geçmiş kayıtları görüntüleyebilir, IMH numarasıyla aradığınız kaydı bulup sertifikasını yeniden PDF olarak yazdırabilirsiniz. Kayıtlar silinmediği için (buzlama) eski sertifikalara her zaman ulaşabilirsiniz.
İmha kaydı, servise gelmiş (kayıtlı) bir cihaz üzerinden açılır. İmha ekranındaki cihaz arama kutusuna cihazın marka, model veya IMEI bilgisini yazarak aratın. Sistem, cihazın hangi iş emri ve müşteriyle ilişkili olduğunu göstererek doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Cihaz hiç servis görmemişse önce ilgili servis kabul/iş emri kaydının bulunması gerekir.
Hayır. Bakım Sözleşmeleri ekranı şu an yalnızca bilgisayar arayüzünde bulunur; kapsam tanımlama, PDF çıktısı ve gönderim işlemlerini bilgisayardan yapmanız gerekir. Mobil arayüzde bu ekran yer almaz.
Evet. Bakım Sözleşmeleri ekranında eklediğiniz bir kapsamı düzenleyebilir veya silebilirsiniz. Yanlış cihaza bağladıysanız kapsamı güncelleyip doğru cihazı seçin ya da kapsamı silip yeniden ekleyin. Değişiklik, bundan sonra açılan iş emirlerindeki kapsam rozetine yansır.
Evet. Bir sözleşmeye bir veya daha fazla kapsam ekleyebilirsiniz. Her kapsamı belirli bir cihaza bağlayabilir ya da cihaz seçmeyerek carinin tüm cihazlarını kapsam altına alabilirsiniz. Farklı cihazlar için farklı politikalar gerekiyorsa her biri için ayrı kapsam tanımlayın.
Birkaç neden olabilir: cihaz sözleşmenin kapsamına eklenmemiş olabilir, kapsam başka bir cihaza bağlanmış olabilir ya da sözleşmenin süresi geçmiş olabilir. Bakım Sözleşmeleri ekranından ilgili sözleşmenin süresini ve kapsamındaki cihazı kontrol edin; kapsamı gerekiyorsa o cihaza (veya carinin tüm cihazlarına) genişletin.
Seçim, müşteriye sunduğunuz hizmete bağlıdır. Tümü ücretsiz politikada hem işçilik hem parça sözleşmeye dahildir; her şey dahil bir bakım anlaşması yaptıysanız bunu seçin. Parça ücretli, işçilik ücretsiz politikada emeğiniz ücretsiz, değişen parçalar müşteriye faturalıdır; yalnızca işçilik güvencesi verdiyseniz bunu seçin.
Evet. Bu politikada yalnızca işçilik ücretsizdir; kullanılan parçalar müşteriye faturalanmaya devam eder. İş emrinde kapsam rozeti görünse de sistem yalnızca işçilik kalemleri için fiyat-0 önerir; parça kalemlerinin tutarını girmeye devam edersiniz. Hem işçilik hem parçanın ücretsiz olması için politikanın "tümü ücretsiz" seçilmiş olması gerekir.