Teklif gecerlilik süresi yasal degil ticari adettir; genelde 30 gün kullanilir. Bazi sektorlerde (insaat, projeli iş) 60-90 gün, bazilarinda (gıda, günlük fiyatli ürün) 7-15 gün olabilir. Ayarlar → Teklif → Varsayilan Gecerlilik bolumunden firma standardini belirleyin.
Hayir, süreli teklifler silinmez; rapor ve dönüşüm analizleri için tutulur. Eski süreli teklifler 1 yıl sonra arşiv klasorune taşınır. Kullanıcı manuel silmek isterse "Silinmis Teklifler" geri kazanma 90 gün saklanır.
Filtreyi uygulayin → sag ust kosede "Filtreyi Kaydet" butonu → bir ad verin. Sonraki giriste sag menüde Kayitli Filtreler bolumunde gözükür. Tek tıkla açılır. Her kullanıcı için ayri kayıt.
Evet. Toplu mail formunda {{musteri_adi}}, {{teklif_no}}, {{toplam}} degiskenleri kullanabilirsiniz; sistem otomatik kisilestirme yapar. Şablon: "Sayin {{musteri_adi}}, {{teklif_no}} numaralı teklifimizi hatirlatmak isteriz" gibi. Toplu mail öncesi 2-3 örnek onizleme gosterir.
Pratik Esnaf Teklif Rapor ekraninda red sebepleri analizini gosterir. En sık nedeni gorun: fiyat ise rakip arastirmasi, şartlar ise ödeme vade esnekligi, süre ise teslim kapasitesi gozden gecirilmeli. Ayrıca iletilmis ama yanit gelmemislere otomatik hatirlatma ozelligini açın.
Pratik Esnaf mail acildi mi? takibi yapar (pixel teknik). Acti ama yanit yok ise: 2 gün bekleyin, sonra nazik hatirlatma gonderin. Yine sessiz ise telefon araması en etkili yontemdir. Sessizlik genelde "fiyat yuksek" demektir; pazarlik kapisi aralayin.
Evet, link onayi elektronik sözleşme kapsaminda yasal kabul edilir (6098 Borclar Kanunu, 5070 e-Imza Kanunu). IP, tarayıcı, zaman bilgisi log tutuldugu için mahkemede delil niteligi vardir. Büyük tutarlı isler için (100.000 TL+) KEP veya e-imza ek olarak istenebilir.
3 hatirlatmadan fazlasi spam algilanir. Pratik Esnaf maks 3 hatirlatma onerir. Hatirlatma dili kibar ve faydali olmalı: "Sizin için indirim uygulayabiliriz", "Ek bilgi gerekirse yardimci olalim". Sadece "yanit vermedin" içeren mail kotu izlenim birakir.
Hayir, onaylanmis teklif kilitlenir. Degisiklik gerekirse revize teklif olusturulmali (yeni numaralı). Onayli teklif kilitli olmazsa, müşterinin onayladigi fiyat ile teslim edilenin fiyatinin uyusmamasi sorunu çıkar. Revize için Teklif Revize bolumunu kullanın.
Evet, Pratik Esnaf WhatsApp Business API entegrasyonu ile teklif PDF dogrudan WhatsApp uzerinden gonderilebilir. Mail acilma orani %25-30 iken, WhatsApp %85-95. Onay linkleri WhatsApp içinde açılır, müşteri tek tıkla onaylar. Ayarlar → Entegrasyon → WhatsApp Business bolumunden basvuru yapılır.
Ortalama sağlıklı teklif 1-2 revize ile sonuclanir. 3+ revize müşteri kararsizliginin isaretidir. 4. revizede kesin tarih + kesin fiyat sunun ("Bu son teklifimiz, X tarihine kadar yaniti bekliyoruz"). Yine sessizse muhtemelen baska tedarikciyle çalışma karari verdi; nazikce kapatma yapin.
Hayir, sistem otomatik artirir (v1.0 → v1.1). Büyük degisiklikte v2.0 atlamasi sistem içinde manuel "Büyük Revize" kutucugu isaretlenerek yapilabilir. Numara karisikligini onlemek için manuel sayı atlama mumkun degildir.
Evet, her versiyon ayri PDF olarak indirilebilir/gonderilebilir. Genelde müşteri "pazarlik öncesi ilk teklifi görmek istiyorum" der; bu durumda v1.0 PDF dosyasini gonderin. Karsilastirma diff PDF olarak da gonderilebilir.
Eski teklif kilitli oldugu için onay yapilamaz. Sistem müşteriye otomatik "Bu teklif revize edildi, son versiyon: vX.Y" mesaji gosterir. Eğer müşteri eski sartlari israr ediyor ise, satış temsilcisi geri revize ile eski sartlari yeniden iletebilir.
Sik yapılan revizeleri sablonlastirin: "Vade 30 gün → 60 gün + %2 fiyat ekle" gibi. Ayarlar → Teklif → Şablon Revizeler bolumunden tanım yapılır. Revize sırasında "Şablon Uygula" butonu ile tek tıkla uygulanir. Pratik Esnaf şablon kullanan firmalarda verim 5 kat artar.
Hayir, iptal sonrası teklif kilitlenir. Müşteri ile yeniden gorusulup yeni teklif olusturulmali. Eski teklif kopyalanip yeni numara ile baslatilabilir. İptal log silinmez; vergi denetiminde kanit niteligi tasir.
Sebep ogrenmek kritik. "Sayin ... bizim hizmetimizi nasıl iyilestirebiliriz?" gibi kibar bir mail gonderin; ortalama %30-50 yanit gelir. Yanit gelmezse "Diger" sebebi ile kaydedin ve detay alanina "yanit alinamadi" yazin. Tekrar 3 ay sonra arayin.
Onerilmez. Müşteri sessizce ortadan kaybolmus sayar, profesyonel imaj zarar görür. Kibar iptal mektubu 1-2 cumle olabilir: "Stok yetersizligi nedeniyle teklifimizi geri cektigimizi bildiriyoruz, anlayisiniza tesekkur ederiz". Iliskiyi korur.
%50+ red orani rekabet/fiyat sorunudur. Aciliyetle yapilacaklar: 1) Red sebep dagilimini analiz et (Pratik Esnaf rapor) 2) Rakip fiyat arastirmasi 3) Maliyet analizi (kar marjini gozden gecir) 4) Şablon teklif kalitesini artir 5) Satış ekip egitimi. Tipik sağlıklı red orani %30-40.
Bu rapor 6-12 ay önceki redleri listeler. Müşteriler zamanla durum degistirir: rakipten memnun kalmadi, bütçesi olustu, ürün degisti. Pratik Esnaf bu listeden otomatik hatirlatma mail gonderir: "Sayin ... 6 ay önceki teklifimizi guncelleyip tekrar sunabiliriz". Donusum orani %10-15 olur (yuksek kar getirir).