Özel entegratör uzerinden basvuruda 1-3 iş günü normal suredir. Belge eksikligi varsa süre uzayabilir. Entegratör panelinden basvuru durumunu canli takip edebilirsiniz.
Evet. Ayarlar → E-Belge → Destek Cagir butonundan müşteri hizmetlerine basvurabilirsiniz. Entegratör basvuru süreci için yönlendirme yapılır; gerekirse uzaktan destek ile kurulum tamamlanır.
Red sebebi entegratör panelinden gözükür. Tipik sebepler: vergi numarası hatali, imza sirkuleri süresi geçmiş, faaliyet kodu uygun degil. Entegratör destek ile iletisime gecip eksigi tamamlayip yeniden basvurabilirsiniz.
Hayir. GIB sisteminde her mükellef için tek aktif entegratör tanimlanir. Entegratör degisikligi yapilirsa eski entegratör devre disi birakilip yenisi aktif edilir. Pratik Esnaf birden fazla entegratörü destekler ama aynı anda yalnizca biri aktif olur.
Genellikle aylık paket 100-500 belge arası olur. Belge sayısı paketten fazlaysa belge başına 5-15 kurus ek ücret olur. Pratik Esnaf ayarlar ekraninda aylık kullanım grafigini gosterir; limite yaklasinca uyari verir.
Pratik Esnaf birden fazla entegratör profili kaydedebilir ama aynı anda yalnizca biri aktif kullanilir. Yedek olarak tanimlayabilirsiniz; aktif entegratör sorunlu olursa yedege geçmek mumkundur (ancak GIB tarafindaki ana entegratör degisimi ayri bir surectir).
Olasi durumlar: aylık ücret ödenmemiş, sözleşme ihlali (kotuye kullanım), GIB sorunu, entegratör iflasi. Pratik Esnaf entegratör baglantisini her gün otomatik test eder; sorun varsa size uyari gonderir.
Her entegratorun kendi destek hatti vardir (telefon/email/canli destek). Pratik Esnaf Ayarlar → E-Belge → Entegratör Destek menusunden direk entegratör iletisim sayfasini acabilirsiniz.
Manuel yenileme: E-Fatura Gelen Kutusu → ust kosedeki butonu. Sorun devam ediyorsa Ayarlar → E-Belge → Entegratör Test Et kontrol edin. Entegratör bağlantısı koptuysa yeniden test edip aktif edin.
Fatura otomatik kabul edilmis sayilir (zimni kabul). Kabul etmiyorsaniz iade faturası kesmeniz gerekir; bu durumda iki belge net olarak sifirlanir. Iade faturası E-Fatura Iade-Itiraz bolumunden oluşturulur.
Bazi entegratorler PDF çıktı uretiminde sorun yasayabilir. HTML Onizleme butonuyla alternatif gorunume gecebilirsiniz. Sorun devam ediyorsa entegratör destege basvurun.
Evet. Muhasebe yetkilisi olarak ekstra kullanıcı açabilir, sadece E-Belge Onay yetkisi verebilirsiniz. Bu kullanıcı sadece gelen kutusunu görür, fatura onayi/reddi yapabilir.
Normalde 30 saniye-2 dakika içinde GIB onayi gelir. 10 dakikadan uzunsa: Yeniden Gonder butonu. Sorun devam ederse entegratör destege basvurun; entegratör sunucusu geçici sorunlu olabilir.
Evet. 8 gün icindeyse iptal direkt yapilabilir. İptal sonrası cari/stok hareketleri otomatik geri alinir. Doğru cariye yeni fatura kesin.
Red sebebi alici tarafından belirtilir. Sebep haklysa duzeltip yeni fatura kesin (iade + yeni). Haksizsa itiraz edebilirsiniz (E-Fatura Iade-Itiraz bolumunden). 8 gün icindeyse iptal ile geri alma da mumkundur.
Evet. Hata Listesi sekmesinde tümünü seç → Toplu Yeniden Gonder. Sistem hatalari teker teker yeniden dener; geçici hatalar otomatik cozulur, kalici olanlar tekrar hata listesinde kalir.
Iade formunda Ana Belge Seç alaninda belge no, tarih veya cari ad ile arama yapabilirsiniz. Son 12 ay içindeki tüm kesilmiş faturalar listelenir. Kismi iade olmus faturada kalan miktar gözükür.
Kismi iade ile evet (sadece iade edilen ürünler/miktar kadar). Tam iade ile ana fatura tutarinin aynisi olur. Iskonto/KDV oranlari ana faturadan korunur; manuel değişiklik onerilmez.
Hayir. Iade faturası siz keserseniz aliciya otomatik bildirilir. Alici 8 gün içinde itiraz edebilir; etmezse iade kesinlesir. Net mali sonuç için iade faturası yeterlidir.
Itiraz GIB sistemine kayıt edilir, ancak nihai çözüm taraflar arasında yapılır (uzlasi, mahkemeye gitme). Çözüm sonrası iade faturası veya yeni fatura ile finansal duzelme yapılır. Itiraz tek başına mali tabloyu degistirmez.