Yeni sipariş formunun Ödeme adımındaki Kapora alanına tutarı ve ödeme şeklini yazın; bu alan Tahsilat yetkisiyle görünür. Kapora siparişi onayladığınızda ayrı bir tahsilat olarak kaydedilir ve özetteki Kalan düşer. Kapora alınamazsa sipariş yine onaylanır ve "Sipariş onaylandı ancak kapora alınamadı; sipariş detayından tekrar alabilirsiniz." iletisi görünür.
Evet, birim fiyatlar KDV dahildir; KDV oranı ürün kartından gelir. Özetteki KDV toplamın içindedir. Örneğin %10 KDV'li bir çerçeve (2.400,00 ₺, %10 iskonto) ile 950,00 ₺'lik iki camdan oluşan siparişte toplam 4.060,00 ₺, içindeki KDV 369,08 ₺'dir.
Reçeteli siparişte reçete sahibinin sağlık verisi izni yoksa onay verilmez: "Müşterinin sağlık verisi izni olmadığı için reçeteli sipariş onaylanamaz." Müşterinin izin ekranında aydınlatmayı ve açık rızayı kaydedin, ardından siparişi yeniden onaylayın. Taslak bu sırada kaybolmaz.
%10'u aşan iskonto Üst sınır iskonto yetkisi ister; yetkiniz yoksa "Bu iskonto oranı için yetkiniz yok." iletisi çıkar. Sınır kalem iskontosuna, sipariş iskontosuna ve ikisinin toplamının ara toplama oranına ayrı ayrı bakılarak uygulanır. Firma yöneticisi ya da bu yetkiyi taşıyan bir personel siparişi kaydedebilir.
Detaydaki Siparişi düzenle ile formu açın. Sipariş laboratuvara ya da atölyeye gönderilmemişse kalemler, fiyat ve iskontolar, termin, öncelik, teslim mağazası, laboratuvar, satış danışmanı, özel talimat, montaj ölçüleri ve reçete değişebilir. Laboratuvardaki ya da atölyedeki siparişte yalnız termin ve özel talimat değişir. Laboratuvara gönderim kaydı ya da laboratuvar sipariş numarası olan, belgesi kesilmiş, bir kalemi stoktan düşülmüş, ürünü eşleşmemiş ya da ürün kartı pasif bir kalemi olan siparişte ve tutarları bu ekranın hesabıyla birebir tutmayan (örneğin eski programdan aktarılmış) siparişte de yalnız bu ikisi değişir. Hazır, teslim edilmiş, iptal edilmiş ya da iade edilmiş sipariş düzenlenmez. Müşteri ve sipariş türü hiçbir durumda değişmez; yeni toplam da alınmış tahsilatın altına inemez.
Veresiye çipi teslim edilmiş ama tamamı ödenmemiş siparişleri listeler. Teslimde alınmayan kalan müşterinin açık hesabında kalır ve sipariş bu çipe düşer; kalan borç Tahsilat ekranından alındığında sipariş çipten çıkar.
İptal penceresi Alınan ödeme ne olsun? diye sorar. Müşteriye iade et parayı kasadan geri verir; Müşterinin alacağı olarak kalsın tutarı müşterinin avansına aktarır ve müşterinin cari bakiyesi değişmez. Avans sonraki siparişte Siparişe bağla ile kullanılabilir.
Hayır, teslim edilmiş sipariş iptal edilmez. Ürün iadesi satış iade faturasıyla yapılır: siparişin faturası varsa o faturadan, yoksa Fatura ekranından. Müşteri fazla ödeme yaptıysa yalnız o fazla tutar sipariş detayındaki Para iadesi yap ile geri verilir.
Sipariş detayındaki tahsilat satırında Tahsilatı iptal ete basın ve gerekçeyi seçin (Yanlış tutar, Yanlış müşteri, Yanlış ödeme şekli, Mükerrer kayıt, Diğer). "Kasaya ters kayıt yazılır; bu işlem geri alınamaz." Ardından doğru tahsilatı yeniden alın. Önceki yıla ait tahsilat iptal edilemez; bu durumda para iadesi kullanılır. İptal için İptal / iade yetkisi gerekir.
Şubeler kural olarak yalnız kendi aldıkları ya da kendilerine teslim edilecek siparişleri görür. Merkez şube ve firma yöneticisi bütün siparişleri görür. Başka bir şubenin siparişine bakmanız gerekiyorsa yöneticinizden yardım isteyin.
Şube ayarı, müşterinin bildirim izni ve telefonu uygunsa gider: önce WhatsApp denenir, gönderilemezse SMS gönderilir. Mesaj gönderilemese de sipariş hazır kalır. Hazır kartındaki Hazır bildir ile mesajı elle gönderebilir, Yeniden bildir ile tekrarlayabilirsiniz.
Laboratuvar sekmesinde sipariş ya da laboratuvar sipariş numarasını okutma kutusuna okutup Laboratuvardan geldiye basın; birden çok işi listeden seçip Seçilenler geldi ile de kaydedebilirsiniz. Geliş siparişin durumunu değiştirmez; kartta Cam geldi rozeti çıkar ve iş İşleme al ile atölyeye alınır.
Hazır kartındaki Geri ala basın ve gerekçeyi seçin (Cam hatalı, Montaj hatalı, Kontrolden geçmedi, Müşteri talebi, Diğer). İş atölyeye döner ve geri alma sipariş geçmişine yazılır. Müşteriye gönderilmiş hazır mesajı geri alınmaz.
Tamir siparişi laboratuvar adımı olmadan ilerler: "Tamir siparişi laboratuvara gönderilmez." Tamir işi atölyede İşleme al ve Hazıra al düğmeleriyle yürütülür.
Boş bırakılan beklenen tarih, gönderim gününe teslim şubesinin termin süresi eklenerek doldurulur. Bu tarih geçtiği hâlde cam gelmemişse sipariş Geciken süzgecinde görünür ve Gecikme sütunu kaç gün geçtiğini gösterir.