Raporlar anonim grupli istatistik gosterir, bireysel müşteri detay için yetki gerekir. KVKK kapsami disindaki toplu sayılar paylasilabilir, denetimde sorun olusturmaz.
İyi tasarlanmis sadakat sistemi genel ciroyu artirir, kari tutar. Hesap ornegi: yilda 100 müşteri 5 kez geliyor (500 ziyaret), sadakat ile 6.5 kez geliyor (650 ziyaret = %30 artis). Sadakat maliyeti ciro %5i, ama gelen ek %30 ciro net karli. Anahtar: sadakat puan karsiligini karli hizmetlerde kullandirmak (cilt bakim premium gibi). Salon aylık sadakat maliyeti raporu ile kontrol etmelidir; %7 ustune cikiyorsa kurallar gozden gecirilir. Genel kabul: sadakatli müşteri 7x daha karlidir.
Salon ayarindaki link kopyalanip sosyal medya bio, WhatsApp imzasi veya web sitesine konur. Müşteri tikladiginda mobil uyumlu rezervasyon ekranı açılır, kendi musait saatini secip kayıt yapar.
Sadakat puanlari indirim mahiyetinde olarak degerlendirilir, ek vergisel yuk olusturmaz. Müşteri 100 TL hizmet alip 20 TL puan kullaniyorsa fis 80 TL kesilir, KDV de 80 TL uzerinden hesaplanir. Hediye hizmet (puan ile alinmis) "hediye/numune" kategorisinde fis kesilir, satış siralanmaz. Yıl sonu kalan puanlar borç degildir, hak olarak müşteri kartinda kalir. Sadakat sisteminin aciklamali kurallari salon içinde görülebilir yerde olmalıdır; tuketici kanunu kapsaminda denetlenebilir.
Salon yöneticisi tarafından personel kart sayfasinda belirlenir. Hizmet bazında farklı yuzdeler de tanimlanabilir; tarih degisikligi geçmiş hesaplari etkilemez, ileriye donuk uygulanir.
Sistem ay sonu raporu excel veya PDF olarak disa aktarir; mali musavire e-posta ile gonderilir. Daha gelismis senaryoda e-fatura ve e-arşiv fis sistemleri ile entegre calisilir; her gün sonu kesilen fislerin toplamı otomatik mali musavirin sistemine duser. Kasa hareketleri de aylık bazda raporlanir; nakit, POS, havale, paket dusumu ayri gösterilir. Aylik KDV beyannamesi için gerekli tüm veri (ciro toplamı, KDV toplamı, kategoriler) bu raporlarda hazirdir. İyi kurulmus salonlarda mali müşavir ay sonu tek tıkla bilgisini alir.
Müşteri kayıtları aktif kalsa 10 yıl, pasif kayıtlar (3 yıl ziyaret yok) 2 yıl sonra anonimlestirme onerilir. Modul KVKK silme talebine uygun olarak özel müşteri datasini tek tıkla siler.
En kritik rapor "Saatlik Doluluk Orani" raporudur. Hangi gün ve saatte salon boş veya doludur gorulur. Boş saatlerde "happy hour" indirimi uygulanarak doluluk artirilir, dolu saatlerde premium fiyat uygulanabilir. "Müşteri Tekrarlama Orani" ikinci kritik rapor: yeni müşteri kazanmak tekrarli müşteri tutmaktan 5x pahalidir. Bu oran %60 altina dustugunde aciliyetle aksiyon alinmalidir (sadakat sistemi, SMS hatirlatma, kalite kontrol). Bu iki rapor kombinasyonu salonun karliligini %30+ artirabilir.
Evet, raporlar sekmesinde hizmet bazlı maliyet analizi acilabilir. Her hizmetin ürün maliyeti + personel komisyonu hesaplanip net kar gorulur, fiyatlama stratejisini destekler.
Sistem çok subeli yapida çalışır; tek hesapla tüm şubeler yonetilir, her şube için ayri personel/müşteri/raporlar tutulur. Ust yönetici konsolide raporları "Tumu" filtresi ile alir.