Sık Sorulan Sorular

Kullanıcıların en çok sorduğu sorulara verilen cevaplar

Evet, plana ekledikten sonra paketin bir kalemini silebilirsiniz; paketin "bütün" avantaji bozulacagi için sistem otomatik "manuel paket" moduna gecer ve indirim oranini gunceller.

SGK paketsiz sadece tek tek işlem fatura eder. Paket fiyati özel hastalara yansitilir; SGK lu hastada paket sadece bilgilendirme amaclidir, fiyat yine kalem bazlidir.

Sistem işlemi "özel hasta" moduna gecirip tüm tutarı hastadan tahsil etmeyi onerir. Manuel SGK kontur dogrulamasi yapilabilir veya hasta kendi SGK islemleriyle ilgilenebilir.

TDB-SGK Sağlık Uygulama Tebligi (SUT) PDF si yilda 1-2 kez yayinlanir. Pratik Esnaf bunu hazir veritabaninda tutar; her surumde otomatik gunceller.

Evet, fiyat listesi uzerinde kampanya orani tanimlandiginda seçilen dönem içinde tüm yeni planlara otomatik uygulanir; eski planlar etkilenmez.

Evet, ayarlar menusunden istediginiz kadar laboratuvar tanimlayabilirsiniz. Her siparis hangi labe gondereceginizi sectiriniz; lab bazlı rapor ile hangi labin geç teslim/kalite skoru oldugu görülebilir.

Tek dosya için 100 MB sinir, toplam siparis başına 300 MB sinir vardir. Daha büyük dosyalar için sistem WeTransfer/Google Drive link onerir.

Sistem siparis tarihi gectikten sonra otomatik hasta SMS si "Sayin ..., olcu hazirligi laboratuvarda biraz uzadi, randevunuz ... tarihine ertelendi" sablonuyla gonderir; tarihi hekim manuel guncellemelidir.

Sistem hastanin WhatsApp aktiflik durumunu API ile sorgular; aktif degilse otomatik SMS kanaliyla gonderir, hasta yine bilgilendirilir.

Sadece hasta kayıt sırasında "ticari elektronik ileti onayi" verdiyse kampanya gonderilebilir. Sistem onaysiz hastalari kampanya listesinden otomatik cikarir.

SMS/WhatsApp servisi için kontur paketi (Pratik Esnaf Kontor) kullanilir. Her bildirim için 1 kontor dusurulur; bakiye ekranı Ust panelde gösterilir.

Evet, hekim kartinda tanımlı komisyon orani ile uretilen ciro carpilarak aylık komisyon hesaplanir. Komisyon raporu maaş/ödeme adimina entegre edilir.

Tedavi tamamlandiktan sonra hastaya otomatik SMS/WhatsApp ile 1-5 yildiz anket gonderilir. Cevaplari rapor ekraninda hekim/koltuk/işlem bazlı kirilarak gösterilir.

Evet, raporlarda "hasta isim anonim" modu acildiginda T*** A** seklinde maskeleme yapılır; yönetim raporu paylasimi güvenli olur.

Modul, Sağlık Bakanligi e-Nabiz / Recete Servisi ile dogrudan baglanir. Hekimin nitelikli e-imza sertifikasi yuklendikten sonra her reçete imzalanip Medula ye gonderilir, hastaya SMS ile reçete kodu ulasir.

SGK lu hasta işlem secildiginde sistem Medula API uzerinden hasta aktiflik, mevcut provizyon, kalan limit sorgular. Onay alindiginda işlem plana yazilir; reddedilirse hasta özel olarak tahsil edilir veya hekim ek belge yukler.

TC, telefon, anamnez ve panoramik rontgen gibi sağlık verileri özel nitelikli kisisel veri kapsamindadir. Veritabaninda sifreli saklanır, sadece yetkili kullanıcılar gorebilir, loglarda kim-ne zaman-hangi kayda baktigi tutulur. Onam ve aydinlatma metni kayıt anindan itibaren saklanır.

Her şube ayri firma kodu ile açılır; hasta verileri merkezde tek karttan takip edilebilir, şube gecislerinde tedavi plani devam eder. Hekimler birden fazla subede calisabilir, komisyon hesabı şube bazlı yapılır.

Hasta mobil uygulama ile randevu oluşturma/iptal, kendi tedavi planini gorme, reçete kodlarini gorme, onam formlarina ulasma, sonuç PDF lerini indirme islemlerini yapabilir. KVKK uyumlu auth (sms otp) ile giris saglanir.

Evet. Hekim kartinda Şube coklu seçim alani vardir; seçili tüm subelerde randevu alabilir, tedavi kaydedebilir.