Sık Sorulan Sorular

Kullanıcıların en çok sorduğu sorulara verilen cevaplar

E-fatura UBL XML her zaman TL uretilir. Döviz fatura kesilirken UBL'de hem döviz tutarı hem TL karsiligi yer alir (günlük kur ile). GIB sistemi döviz kabul eder.

Kur farkı tahsilat / ödeme sırasında otomatik hesaplanir:

  • Fatura kuru: 30.0 TL / 1 USD
  • Tahsilat kuru: 32.0 TL / 1 USD
  • Sistem 2.0 TL kur farkı gelir olarak hareket yazar

Dönem sonunda da elinizde olan açık döviz bakiyeleri yeniden degerlenebilir (manuel ya da otomatik).

Iki yöntem:

  1. Döviz Tahsilat / Ödeme → Karsiliginda TL ile kapanir; sistem kur farkini otomatik hesaplar
  2. Döviz Tahkim → Iki dovizi birbirine cevirme (USD → TL gibi)

Evet. Her hareket bagimsizdir. Bir cariye 1000 USD fatura, sonra 500 TL tahsilat alabilirsiniz. Bakiye her dovizde ayri takip edilir.

TCMB kuru günlük ~15:30'da yayinlanir. Kontrol edin:

  1. Internet bağlantısı aktif
  2. Saat 15:30'dan sonra ise gün bitmis olabilir; ertesi gün sabah yenilenir
  3. Hafta sonu / resmi tatil gunlerinde kur yayinlanmaz, son iş günü kuru kullanilir
  4. Ayarlardan "Kur kaynaklari" listesinden alternatif (FreeForexAPI vb.) aktif edilebilir

Önerilen format:

  1. Filtre: Yuksek risk (90+ gün), minimum 5000 TL ustu
  2. Aktarim: PDF (firma antedi ile)
  3. Ek: Toplam bakiye özeti grafigi (sayfa altinda)
  4. Yorum: Riskli olarak görünen ilk 5 cari için aksiyon plani

Her döviz için ayri yaslandirma sekmesi vardir. TL ile birlikte toplam hesaplanmak istenirse günlük kur uygulanir; rapor altinda "Döviz dahil TL karsiligi" satiri gözükür.

Cek/senet hareketleri vade tarihine göre sayilir (belge tarihine degil). Henuz tahsil edilmemis cekler "alacak" sayilir; vadelerinden geçmiş olanlar yuksek risk grubuna duser.

Sistem her hareket için vade tarihi arar. Yoksa belge tarihi + varsayilan vade günü (carinin kart bilgisinden) hesaplanir. Bu da yoksa belge tarihi kullanilir.

Evet. Ayarlar → Cari Ayarlari → Yaslandirma Esikleri menusunden 4 araligi istediginiz gibi tanimlayabilirsiniz. Örnek alternatif esikler: 0-15 / 16-30 / 31-60 / 61+.

Hatirlatma Gecmisi sayfasinda her gonderimin teslim durumu izlenir:

  • Teslim Edildi
  • Bekliyor
  • Hata → Hata detayına tıklayarak nedeni gorulur (telefon yanlis vs.)

Evet, sinirsiz şablon olusturabilirsiniz. Her sablonun adi, tipi (SMS/E-mail/WhatsApp), dili (TR/EN) farklı olabilir. Yabanci cariler için Ingilizce şablonlar olusturmak yaygindir.

Cari kart detayinda Iletisim Tercihleri bolumunde:

  • SMS almak istemiyorum
  • E-mail almak istemiyorum
  • WhatsApp almak istemiyorum

Bu secenekler isaretlendiginde otomatik kurallar bu cariye uygulanmaz.

WhatsApp web link seklinde çalışır; cariye "sana hatirlatma var, baglantiya tıkla" mesaji gonderir. KVKK kapsaminda cariden onay alinmis olmalı. Cari kart detayinda "Pazarlama/Hatirlatma onayi" kutucugu ile takip edilir.

Sirayla kontrol edin:

  1. Firma ayarlarinda SMS servisi (Iletimerkezi/Twilio) aktif mi
  2. SMS kontur bakiyesi yeterli mi
  3. Carinin cep telefonu alani dolu mu (0 ile baslayan 11 hane)
  4. Cari "SMS almak istemiyor" olarak isaretlenmis mi (pasif onay)

Her döviz için ayri rapor sekmesi vardir: TL / USD / EUR. Genel özet sayfasinda günlük kur ile TL karsiligi hesaplanip toplam gösterilir.

Evet. Bakiye raporundan Borclu filtresini seçin, tüm sonuclari seç, ust araçlar dropdown'undan Toplu SMS Hatirlatma. Hatirlatma şablonu seciliyor, otomatik gonderiliyor.

Olasi nedenler:

  1. Bakiye raporu güncel bakiye gosterir; cari kartinda tarih filtresi olabilir
  2. Döviz hareketleri TL'ye cevrilirken kur farkı olabilir
  3. Cek/senet hareketleri durum bazlı (vade gelmedi/geldi)

Varsayilan filtre "Sadece sifir disindaki bakiyeler" olabilir. Filtre panelinden Bakiye Durumu: Tüm seçin, sifir bakiyeli cariler de gözükür.

Evet, ayri sutunlarda gözükür. Toplam özet bolumunde her döviz için ayri özet satiri oluşur. TL ile dövizler toplanmaz (kur degisimi raporu için "Döviz Hareketleri" raporunu kullanın).