Sözleşme Yönetimi ekranında Sözleşme Tipi (Veli Sözleşmesi / Okul Protokolü / Kurum Anlaşması), Karşı Taraf, Başlangıç-Bitiş Tarihi, Yıllık Tutar ve Durum sütunları görünür.

Yeni Sözleşme butonu ile açılan formda Sözleşme Tipi, Karşı Taraf (öğrenci/okul), Başlangıç Tarihi, Bitiş Tarihi, Yıllık Tutar ve Ödeme Planı doldurulur. Sistem ödeme planını tahsilat modülüne otomatik aktarır.

Hazır sözleşme şablonu sistem ayarlarında saklanır. Yeni sözleşme oluştururken şablon seçilir; veli/öğrenci/araç/güzergah bilgileri otomatik yerleştirilerek PDF Sözleşme üretilir ve dijital imza için gönderilebilir.

Bitiş tarihine 30 gün kala sistem otomatik yenileme uyarısı verir. Erken fesih durumunda kalan ay sayısı ve iade tutarı sistem tarafından hesaplanır; cezai şart varsa şablonda tanımlı oran üzerinden tahsil edilir.

İmzalı sözleşmenin taranmış PDF kopyası sisteme yüklenir. Tüm sözleşmeler en az 5 yıl arşivde tutulur; denetim/mahkeme talebinde tek tıkla tüm sözleşme geçmişi indirilir.

Servis sozlesmeleri uc temel tipte düzenlenir; her tip farklı yasal şart içerir.

1. Okul sozlesmesi → resmi/özel okul ile yıllık anlasma (Eylul-Haziran 10 ay)
2. Kurum sozlesmesi → firma personel servisi (12 ay sürekli)
3. Bireysel sözleşme → veli ile direkt anlasma (10 ay dönem)

Her sozlesmede başlangıç-bitiş tarihi, dönem ücreti, taksit plani, sefer detayi (durak/sofor/araç) ve fesih sartlari yer alir.

Yasal: Borclar Kanunu, Tuketici Kanunu (bireysel sozlesmede) ve Okul Servis Yonetmeligi birlikte uygulanir.

Sözleşme fiyatlari başlangıç donemi, mesafe, hizmet seviyesi faktorleri ile belirlenir.

• Dönem başlangıç → 1 Eylul (okul donemi), Ocak (kurum)
• Dönem bitiş → 30 Haziran (okul), 31 Aralik (kurum)
• Mesafe katmani → 0-5 km, 5-10 km, 10-20 km, 20+ km
• Premium hizmet → tek sefer maksimum 1 saat (ekstra ücret)
• Karaesli indirim → 2. çocuk %15, 3. %20
• Pesin ödeme → %5-10 indirim
• Erken kayıt → Temmuz öncesi kayıt, sabit fiyat garantisi

Yillik fiyat listesi 1 Temmuzde revize edilir; mevcut sozlesmeler dönem sonuna kadar eski fiyatla devam eder.

Sözleşme karsilikli anlasma veya tek tarafli feshedilebilir; her durumun şartı farklı.

• Veli tarafından fesih → 30 gün önceden yazili bildirim, kullanilmayan ay iadesi
• Şirket tarafından fesih → cocugun guvenligi veya ödeme yapilmamasi gerekçesi
• Mucbir sebep → pandemi, doğal afet, okulun kapanmasi (ücret iadesi tam)
• Kayıt ücreti → iade edilmez (sozlesmede belirtilir)
• Dosya/sigorta → iade edilmez

Yasal: 4077 sayili Tuketici Kanunu bireysel sozlesmelerde tuketiciyi korur; haksiz şart cezasi uygulanabilir.

Iade prosesi: Fesih kabul edildikten sonra 15 iş günü içinde banka hesabina iade zorunludur.

Sözleşme yönetimi tip (okul/kurum/bireysel), dönem-fiyatlandirma ve feshetme sartlari/iade uc temel süreç uzerinden yapılır.

Dönem 10 ay (okul Eylul-Haziran) veya 12 ay (kurum sürekli); ücret katmani mesafe ve hizmet seviyesine göre. Karaesli/pesin/erken kayıt indirimleri pazarlama avantajidir.

Kritik: Feshetme durumunda iade tutarı adil hesaplanmali (kayıt ücreti hariç kullanilmayan ay); aksi durumda tuketici şikayet kuruluna basvurabilir.