Sigorta onarım listesinde sütunlar: Dosya No, Müşteri/Araç, Sigorta Şirketi, Police No, Hasar Tarihi, Ekspertiz Durumu, Tahsilat Durumu. Üst sekmeler Bekleyen Ekspertiz / Onarımda / Faturalandı / Sigortadan Tahsil Edildi şeklinde ayrılır.

Yeni Sigorta Dosyası butonu ile form açılır. Sigorta Şirketi (Anadolu / Aksigorta / Allianz vb.), Police No, Hasar Tarihi/Yeri, Hasar Açıklaması ve Tutanak/Fotoğraf yüklenir. Anlaşmalı sigorta şirketi seçilirse fiyat listesi otomatik uygulanır.

Eksper ziyaretinden önce Ekspertiz Tarihi girilir, ardından eksper gelip aracı inceler. Ekspertiz Tutanağı PDF sisteme yüklenir, eksperin onay verdiği parça-işçilik kalemleri iş emrine aktarılır. Eksperin reddettiği kalemler ayrı renk ile gösterilir ve müşteriye bilgi verilir.

Onarım bittiğinde fatura sigorta şirketine kesilir, dosya numarası ve police no fatura üstüne yazılır. Tahsilat genelde 30-60 gün sürer; vade tarihi takip listesinde gösterilir. Vade geçen dosyalar otomatik Gecikmiş uyarısı düşer ve hatırlatma e-postası önerilir.

Police\'de muafiyet (deductible) varsa o tutar müşteriden tahsil edilir, geri kalan sigortadan alınır. Sistem fatura üretirken iki ayrı borçlu satırı oluşturur: Sigorta Şirketi - X TL ve Müşteri - Muafiyet Y TL. Cari hesap entegrasyonunda iki taraf ayrı izlenir.

Sigorta sirketleriyle anlasmali servis sozlesmesi yapıldığında kasko ve trafik sigortasi hasar işlemleri dogrudan servis-sigorta arası yurutulur, müşterinin nakit cikisi olmaz.

• Allianz, Aksigorta, Anadolu, Mapfre, Eureko → en yaygin anlasmali şirketler
• Sertifika sartlari → lift sayısı, usta sertifikasi, boya kabin, kalite belgeleri
• Komisyon orani → şirket bazında yuzde 0 - 15 (eksper hizmeti dahil)
• Garanti standardi → sigorta sirketinin garanti suresine uyum

Sistemde sigorta şirketi sozlesmeleri tanimlanir; hasar dosyasi açılıyor anlasmali şirket otomatik secenek olarak gelir, fiyat tarifesi yuklenir.

Hasar bildirim süresi sigorta sozlesmesinde 5 - 7 gundur; eksper süreci paralel ilerletilir.

1. Hasar dosya numarası → müşteri sigortaya bildirim yapar, numara servise verilir
2. Eksper randevusu → sigorta eksperi servise gelir, hasari inceler
3. Eksper raporu → hasar kapsami, onaylanan parça-iscilik kalemleri belirlenir
4. Teklif gonderim → sistem eksper raporundaki onayli kalemleri teklif olarak sigortaya iletir
5. Onay/itiraz → sigorta onayladiginda iş emri aktif, itirazda revize tekrar gonderilir
6. Onarim → uygulama tamamlandiginda foto+rapor sigortaya yuklenir
7. Tahsilat → sigorta servis hesabina havale yapar (15 - 45 gün)

Ipucu: Eksper raporundaki kalemler disinda yapılan işlem sigorta tarafından odenmez; ek hasar tespit edilirse ek eksper talebi yapılır.

Sigorta hasar faturaları standart müşteri faturasindan farklı muhasebelestirilir.

• Fatura adresi → sigorta şirketi (müşteri degil)
• Açıklama → hasar dosya numarası mutlaka yazilir
• KDV → standart yuzde 20, sigorta KDV indirimi yapamaz, ücret toplama dahildir
• Vade → şirket bazında 15 - 45 gün (sozlesmede belirtilir)
• Konteks → banka havalesi (kesinlikle nakit yok)

Muafiyet uygulanan poliçelerde muafiyet tutarı müşteriden tahsil edilir, ayri müşteri faturası kesilir; geri kalan sigorta faturası oluşur. Sistem otomatik iki ayri fatura oluşturma akışı calistirir.

Pratik: Sigorta tahsilatlari geciken şirketler için alacak yaslandirma raporu duzenli izlenir; 60 gün geçen alacaklar avukat takibine alinir.

Sigorta onarim süreci anlasmali servis statusu, eksper raporu disiplini, banka havale faturası uc temel üzerine kuruludur.

Anlasmali servis statusunde müşteri nakit cikisi yapmadan onarim alir; servis sigortaya dogrudan faturalandirir. Eksper raporu disinda iş yapmamak kritik kuraldir; aksi durumda tahsil edilemeyen alacak oluşur.

Kritik: Sigorta sirketinin tahsilat vadesi servisin nakit akisini etkiler; vadesi uzun olan sirketlerde fiyat farkı ile dengeleme yapılır.