Servis raporları merkezi ekranda 6 ana rapor başlığı yer alır: Aylık Ciro, Marka/Model Arıza Analizi, Usta Verimliliği, Müşteri Sadakat, Garanti Maliyet, KDV Ayrıştırmalı Satış. Her rapor ayrı sekmede açılır, tarih aralığı filtreleri standarttır.
Ciro raporunda iş emri sayısı, toplam ciro, ortalama iş emri tutarı ve servis tipi dağılımı pasta grafikle gösterilir. Geçen ay/yıl ile karşılaştırma da otomatik yapılır, yüzdesel değişim renkli oklarla belirtilir.
Bu rapor en sık arıza yapan marka, model ve KM aralıklarını listeler. Örn. "Renault Megane 100-120bin km arası triger seti çoğunlukla değişiyor" gibi. Servis yönetimi bu veriden tedarik planı yapabilir; müşteriyle proaktif iletişim için de kullanılır.
Her usta için tamamlanan iş emri sayısı, standart norma göre verimlilik %, garanti dönüş oranı ve prim tutarı hesaplanır. Verimliliği %110 üzeri ustalar bonus alır; %90 altı ustalar için eğitim/değerlendirme önerisi düşer. Rapor Excel/PDF olarak dışa aktarılabilir.
KDV ayrıştırmalı satış raporu, parça ve işçilik satışlarını %1, %10, %20 oranlarına göre ayrıştırır ve KDV beyannamesine doğrudan veri sağlar. Rapor e-Defter formatında da dışa aktarılabilir, mali müşaviriniz tek tıkla muhasebe sistemine ekleyebilir.
Servisin temel finansal sağlık gostergeleri ciro, maliyet, brut kar marji uclusunden oluşur.
Saglikli servis brut kar marji yuzde 35 - 45 araligindadir; bunun altinda kategori bazlı inceleme gerekir: hangi parça alış fiyatlari yukseldi, hangi islemde norm süre yetersiz vb.
Karsilastirma: Önceki ay, önceki yıl aynı ay, son 3 ay ortalama ile karşılaştırma raporu otomatik çıkar.
Usta performansi verim, kalite ve süre uc boyutlu olculur.
Verim raporu prim sisteminin temelidir: yuzde 110 uzeri verim + iade orani 2 yuzde altinda + şikayet 1'in altinda aylık prim uygulaması yapilabilir.
Pratik: Verim dusen ustada teknik egitim, sık iade veren ustada nedensel analiz, şikayet alan ustada müşteri iletisim egitimi kararlari verilir.
Servis isletmesinde dönemsel olarak verilmesi gereken yasal bildirimler zorunludur; eksiklik idari para cezasi getirir.
Sistem her bildirim için otomatik takvim tutar; son tarih 7 gün kala uyari verir, son tarih geçen bildirimleri kirmizi gosterir. Bildirim için gerekli rapor (KDV listesi, ücret bordrosu vb.) tek tıkla PDF olarak hazirlanir.
Servis raporlama sistemi finansal sağlık (ciro/kar), operasyonel verim (usta performansi), yasal uyum (bildirimler) uc temel üzerine kuruludur.
Ciro/kar raporu yönetim kararlarinin temelidir; usta verim raporu prim ve egitim politikasini sekillendirir; yasal bildirim raporları idari para cezasi riskini sifirlar.
Kritik: Rapor okumadan yönetim, fenersiz gece sefer demektir; haftalık dashboard kontrolu, aylık detaylı inceleme, ucayda bir stratejik gozden gecirme tavsiye edilir.