Müşteri listesi server-side DataTable ile çalışır. Sutunlarda Ad-Soyad, Cep Telefonu, Son Ziyaret, Toplam Harcama, Sadakat Puan ve VIP etiketi yer alir. Ust filtreden VIP, dogum günü yaklasanlar veya pasif müşteriler hızlı filtrelenebilir.

Yeni Müşteri butonu ile Ad-Soyad, Cep Telefonu, Dogum Tarihi, Cinsiyet ve E-Posta alanlari girilir. Cep telefonu KVKK kapsaminda zorunlu onay metni ile saklanır; SMS izni kutusu mutlaka isaretlenmelidir.

Profil sekmesinde Sac Tipi (Yagli/Kuru/Karma), Sac Rengi, Cilt Tipi ve Alerji bilgileri kayıt altina alinir. Bu bilgi sayesinde personel hizmet öncesi müşteriye uygun ürün seçimi yapar ve riskli formulleri kullanmaz.

Müşteri karti detay sayfasinda Hizmet Gecmisi sekmesinde tüm yapılan hizmetler tarih sıralı listelenir. Kesim/boyali öncesi-sonrası fotograf yükleme ozelligi ile müşteriye aynı sonucu tekrar uretmek kolaylasir.

Modul ayarindan dogum günü ve evlilik yildonumu otomatik kutlama mesajlari tanimlanir. Mesaj sablonuna indirim kuponu eklenince müşteri linkten randevu alir; bu sayede pasif müşteriler salonla yeniden iletisim kurar.

Guzellik salonunda müşteri sağlık bilgisi kritik onemdedir; yanlis ürün kullanimi cilt zarari yaratabilir.

1. Cilt tipi → kuru, yagli, karma, hassas, normal
2. Sac tipi → ince, kalin, duz, dalgali, kivirci, boyali
3. Alerji notu → boya/PPD, koku, lateks, metal
4. Kronik durum → gebelik, diyabet, hipertansiyon (lazer/IPL için önemli)
5. Kullandigi ilac → cilt inceltici ilaclar (Roaccutane) lazer kontrendikasyonu

Sistem hizmet onerirken kontrendikasyon kontrolu yapar; örnek olarak gebe müşteriye boya, hamile müşteriye IPL onerilmesi engellenir.

Uyari: Yeni musteride patch test (alerji yama testi) yapilmadan boya uygulanmamali, kayıt altina alinmalidir.

Müşteri sadakati için dogum günü kayıt altina alinir ve otomatik kampanya tetiklenir.

• Dogum günü sabahi otomatik kutlama SMS
• O ay içinde geçerli %20 indirim kuponu
• VIP musterilere ücretsiz hediye hizmet (kas alma, ekspres manikur)
• Yıl donumu (müşteri oluş yılı) için ayri kampanya

Sistem dogum günü listesini her sabah salon yoneticisine raporlar; özel ilgili müşteriye telefon edebilir.

Pratik: Dogum günü kampanyalari geri dönüş orani %40 civaridir, en yuksek dönüşüm saglayan kampanya turudur.

Hizmet öncesi-sonrası fotograflar kalite takibi ve sosyal medya içeriği için onemlidir; ancak KVKK kapsaminda korunmalidir.

• Musteriden yazili açık riza alinir (pazarlama amacli kullanım için ayri onay)
• Foto müşteri kartina kapalı kaydedilir, sosyal medya için yuz kapatma uygulanir
• Müşteri her zaman silinmesini isteyebilir (KVKK "unutulma hakki")
• Personel dosyaları telefonuna indirip dolasamaz; sadece kurumsal sistemde tutulur

Uyari: Izinsiz müşteri fotosu paylasimi KVKK ihlali sayilir, ciddi para cezasi ile sonuclanir; her kullanım öncesi açık riza dogrulanmalidir.

Müşteri karti sağlık bilgisi, hizmet geçmişi, dogum günü ve foto arsivi dort kritik alani içerir.

Cilt/sac tipi ve alerji notu hizmet öneri ve risk yönetimi acisindan onemlidir. Dogum günü kampanyasi en yuksek dönüşüm saglayan pazarlama aracidir.

Kritik: Foto arsivi ve sağlık verisi KVKK özel nitelikli veri kapsamindadir; açık riza ve sifreli saklama zorunludur.