E-Tahsilat raporları, kredi karti ile yapılan tüm işlemlerin detaylı analizini sağlar. Ana rapor cesitleri:

• Günlük Tahsilat Ozeti → bugun, dun, son 7 gün
• Aylik Tahsilat Detay → ay içinde günlük dagilim
• Yillik Karsilastirma → geçen yıl/bu yıl ay bazlı
• Banka Bazli Kirilim → hangi banka karti ne kadar kullanılıyor
• Taksit Dagilim → tek cekim vs 2/3/6/9 taksit oranlari
• Basari Orani (Success Rate) → basarili / basarisiz oran
• Chargeback Raporu → zorla iade edilen işlemler
• Decline Reason Ozeti → reddetme sebepleri
• Komisyon Maliyeti → toplam ödenen banka komisyonu

Tüm raporlar Excel/PDF olarak indirilebilir, e-postayla gonderilebilir.

Basari orani, denenen tüm işlemler içinde basariyla tamamlananin yuzdesidir. Saglikli isletmelerde bu oran %92-96 arasında olmalıdır.

Hesaplama:

Basari Orani = (Basarili İşlem / (Basarili + Basarisiz)) x 100

Örnek: 1000 işlem denenmis, 940 basarili, 60 basarisiz

• Basari orani = 940 / 1000 x 100 = %94
• Basarisiz orani = %6

Basari orani dustugu zaman incelenmesi gereken konular:

1. BIN sorgu eksiklikleri (geçersiz kart denemeleri)
2. 3D Secure timeout (müşteri OTP girmedi)
3. Bakiye yetersiz (insufficient funds)
4. Fraud sistemi tarafından blok (suspicious activity)
5. Network/sistem hatasi (5xx response)

Chargeback (zorla iade), müşterinin bankaya "bu işlemi ben yapmadim" veya "ürün hatali" diyerek itiraz etmesi ve bankanin saticinin onayini almadan parayi geri cekmesi durumudur. En kritik takip edilen metriktir.

Chargeback sebep kodlari (Mastercard/Visa):

Chargeback orani %1'i gecerse banka isletme hesabinizi yuksek riskli işaretler, komisyon orani arttirilir veya hesap kapatilir.

Sistem raporu:

• Chargeback tarihi
• Orijinal satış tarihi
• Tutar
• Sebep kodu
• Karsi itiraz süresi (genelde 30 gün)
• Belge yükleme (fatura, teslimat tutanagi, kargo barkod)

Banka bazlı karşılaştırma raporu, hangi banka kartlarinin daha çok kullanildigini ve hangisinin daha yuksek komisyon aldigini gosterir. Banka seçimi yaparken kritik onemde.

Örnek aylık rapor:

Rapor cikarimi:

• Garanti en çok kullanılan banka (müşteri profilinizde Bonus kart yaygin)
• Akbank ile Garanti'ye benzer ciroda, komisyon orani biraz daha düşük → Akbank ile ek anlasma yapilabilir
• Ziraat'in cirosu düşük ama komisyon orani da en düşük (%2.30)

Özet:

• 9 farklı rapor çeşidi mevcut: günlük/aylık/yıllık tutar, banka bazlı, taksit, basari, chargeback, decline, komisyon
• Basari orani %92-96 hedef, %88 alti uyari verilir
• Chargeback orani %1 alti olmalıdır, ustunde banka riskli işaretler
• Banka karşılaştırma ile en az komisyon ödenen banka tespit edilir
• Tüm raporlar Excel/PDF/e-posta cikarilabilir

Çıktı formatlari:

• Excel (.xlsx) → muhasebeci ile paylasim
• PDF → firma kasesiyle resmi çıktı
• CSV → baska sisteme import
• JSON → API entegrasyonu (BI, ERP)