E-belge hatalari 4 kategoriye ayrilir:
Her hata için Pratik Esnaf detaylı sebep ve çözüm önerisi gosterir.
| Hata Mesaji | Sebep | Çözüm |
|---|---|---|
| "KDV tutarı yanlis" | KDV hesabı tutarsiz | Ürün satirlarini kontrol et, manuel KDV ekleme yapıldı mi? |
| "Iskonto orani geçersiz" | Iskonto > %100 vb. | Iskonto degerini kontrol et |
| "Belge tarihi gelecek" | Tarih bugunden ileri | Bugunun tarihini kullan |
| "Alici TC/Vergi No eksik" | Cari kartta kimlik no yok | Cari karti duzelt, TC/Vergi no ekle |
| "Birim cinsi yanlis" | Ürün birimi GIB standart degil | Adet/Kg/Mt gibi standart birim seç |
| Hata Mesaji | Sebep | Çözüm |
|---|---|---|
| "Mükellef bulunamadi" | Vergi no/TC GIB sisteminde kayıtsız | 1) Cari kart vergi no kontrol, 2) Cari mükellef degilse e-arşiv kes |
| "Mükellef pasif" | Faaliyetini durdurmus mükellef | Karsi tarafla iletisime geç, durumu doğrulat |
| "Mükellef listede yok ama kayıtlı" | GIB cache gecikmesi | 72 saat sonra tekrar dene; manuel sorgu |
| "Yabanci aliciya e-fatura" | Yurt disi müşteriye e-fatura kesilemiyor | Yurt disi satış için ihracat faturası kullan (ayri kural) |
| Hata Mesaji | Sebep | Çözüm |
|---|---|---|
| "Entegratör yanit vermiyor" | Entegratör sunucu sorunu | Entegratör durum sayfasi, destek hatti |
| "GIB sistemi mevcut degil" | GIB ariza/bakim | gib.gov.tr durum sayfasi; otomatik tekrar deneme |
| "Zaman asimi" | 30 sn içinde yanit gelmedi | Yeniden gonder, otomatik tekrar |
| "Sertifika hatasi" | Entegratör sertifikasi süresi geçmiş | Entegratör destege basvur, sertifika yenile |
| "API kullanıcı parola hatali" | Entegratör hesabı devre disi | Ayarlar → E-Belge → Test Et; şifre yenile |
Hata aldiginizda izleyeceginiz sıra:
