Bu ders; müşterilerinizle e-posta, SMS ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmanızı sağlayan abone listelerini, kanal ayarlarını ve anketleri kapsar.
Ekranlara Dijital Pazarlama Merkezi → Abone Listeleri, Kanal Ayarları ve Anketler başlıklarından ulaşırsınız. Önce abone listelerinizi kurar, ardından iletişim kanallarınızı tanımlarsınız.
Abone Listeleri ekranı, tüm liste kayıtlarınızın toplandığı yerdir. Üstteki dört kartta Toplam Liste, Toplam Abone, Aktif Abone ve Bu Ay Eklenen sayıları görünür.
Liste açmak için + Yeni Liste butonuna basın. Pencerede Liste Adı, Tip (E-posta, SMS, WhatsApp, Karma) ve Açıklama girip kaydedin.
Bir listenin satırındaki göz ikonuna tıklayarak liste detayına geçersiniz. Buradan Abone Ekle ile ad, soyad, e-posta ve telefon girerek tek tek abone eklersiniz.
Toplu ekleme için İçe Aktar menüsünü kullanın: CSV İçe Aktar dosyadan, Cariden Aktar ise mevcut müşteri kartlarınızdan abone alır. CSV Dışa Aktar ise listeyi dışa çıkarır.
Liste detayında satırları işaretlediğinizde üstte bir toplu işlem çubuğu belirir. Buradan seçtiğiniz abonelere Aktif Yap, Pasif Yap, Başka Listeye Taşı veya Sil uygularsınız.
Her abonenin bir durumu vardır: aktif, pasif veya abonelikten çıktı. Dört karttaki sayılar listenizin sağlığını özetler.
Kanal Ayarları ekranında üç sekme bulunur: SMS Ayarları, E-posta Ayarları ve WhatsApp Ayarları. Her sekmede o kanalın bilgilerini girersiniz.
SMS sekmesinde SMS Sağlayıcı (Netgsm, İleti Merkezi, JetSMS), API Key ve Sender ID girip Kaydet'e basarsınız. E-posta sekmesinde SMTP, Mailgun veya Amazon SES seçebilirsiniz.
Anketler ekranından memnuniyet, NPS veya ürün tercih anketleri oluşturursunuz. Anket Tasarla ile başlık, Anket Tipi seçer, + Soru Ekle ile soruları eklersiniz.
Her soru için tekli seçim, çoklu seçim, puan, NPS veya açık uçlu tip seçebilirsiniz. Anketi Kaydet ve Yayınla deyip e-posta, SMS, WhatsApp veya public link ile dağıtırsınız.
Abonelerinizi tek tek yazmak yerine, liste detayındaki İçe Aktar → Cariden Aktar seçeneğiyle sistemde kayıtlı müşteri kartlarınızı doğrudan aboneye dönüştürebilirsiniz.
Böylece yüzlerce müşteriyi dakikalar içinde listenize eklersiniz. Anketlerde de hazır sektörel şablonları (Müşteri Memnuniyeti, NPS Skoru) kullanarak sıfırdan soru yazma zahmetinden kurtulursunuz.
Abone listelerindeki toplu işlemler yalnızca durum değiştirir, taşır veya siler; bu ekrandan toplu e-posta/SMS gönderimi yapılmaz. Gönderimi içerik ve kampanya modüllerinden yaparsınız.
Kanal Ayarları'ndaki Test düğmeleri şu an yalnızca yapılandırmayı denemek içindir; henüz gerçek gönderim yapmaz. Abone eklerken en az e-posta veya telefon girmelisiniz.
Bu derste abone listeleri oluşturmayı, listelere tek tek veya CSV/cari ile toplu abone eklemeyi, toplu işlemlerle durum yönetmeyi, üç kanalın ayarlarını ve anket hazırlamayı gördünüz.
Önce listelerinizi kurun, kanal bilgilerinizi girin, ardından anketlerle müşteri görüşü toplayın. Gerçek kampanya gönderimini ise içerik ve kampanya modüllerinden yaparsınız.